【建材網】2013年，家居建材市場持續低迷，大多數木門企業都面臨前所未有的困境，很多中小企業關停，品牌企業也在用各種營銷瓜分市場“剛需”，今年木門行業盛行的營銷手段就是團購，其中工廠團購更是聲勢浩大，動輒上萬人參加，成交額上千萬。

“幾年前，團購剛剛興起，那時候只要有團購活動都能吸引一大批消費者來參與。現在單靠價格競爭的團購已越來越難做。”作為某木門企業的總經理告訴記者，目前團購營銷已成為該企業面向終端客戶的主要營銷手段之一。但他坦言，如今參與木門團購的消費者需求的不僅是價格，更要省心貼心的服務。

數據顯示，團購網站從高峰時期全國超過4000家大幅削減至如今的幾百家。一來是市場逐漸趨向理性，消費者對團購的態度越來越審慎。二來經濟形勢不樂觀，商家生存壓力大。三來團購質量參差，以次充好、價格虛高、送貨不及時等惡劣情況相當普遍，行業自身面臨調整升級。

木門營銷延伸到生產環節

工廠團購又分兩種形式，一是消費者直接到工廠團購，這種團購一般僅限于木門工廠所在的城市;二是消費者參加工廠組織在全國各省份的團購活動，享受工廠直銷的價格優惠。

當然，這兩種工廠團購的價格都非常優惠，但直接到工廠團購是比較受消費者歡迎的一種形式。有豪華大巴接送，還能近距離參觀木門生產工藝流程，再搭配當地特色小吃，這些“免費服務”讓買木門不再是單調的看貨品討價還價的過程，而變成體驗和旅游，還不用擔心價格不實。

將木門的營銷延伸到生產環節是今年木門團購活動的一大特點。早些年，木門廠商都把工藝流程當作“秘密”，而今生產線流程卻成為工廠團購的一大“景點”，消費者可以近距離體驗木門制造工藝。某木門品牌工作人員告訴記者，“當消費在江蘇工廠看到偌大的廠房，現代化的生產線設備，上百米的木門樣板，上千名工作人員在各自崗位上熟練的工作，這些都讓他們感到無比新鮮和驚奇，而且也看到了工廠的實力增加了他們購買的信心。”工廠團購沒有花哨的東西，就是廠家直接降價讓利，對廠家實力要求也比較高。記者了解到，目前在木門行業，大自然家等木門品牌的工廠團購取得了不俗的業績。

團購背后切莫忽視售后服務

團購活動在拉動銷售業績之后，面臨的一大挑戰就是售后服務。業內人士告訴記者，一般大的建材消費旺銷期過去，關于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務包括送貨、安裝等力量不配套，無法應付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質量和細節處理方面把關不嚴，給木門的長期使用造成了許多隱患。

就工廠團購后所面臨的售后服務問題，厚樸門業負責人表示，團購活動，消費者的滿意度非常高，平均每場團購的調查數據銷售消費者的滿意度達98%。為了讓消費者安心搶購，某木門企業推出了無憂服務：30天無理由退貨，較低價格保障，實木門，實木復合門5年超長質保。消費在參加團購活動時也要認準品牌挑選自己需要的產品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產品。

有業內人士分析，事實上，目前相當大部分木門團購依然采用以價換量的形式，有時為吸引消費者，主辦方還會派出豪華大巴接送，找來明星助陣，還外加多重優惠。但無論是建材商或是團購網，如今都越來越關注消費者的真正需求如何用較短時間、較少精力和費用做較環保、稱心的裝修。“過去我們的團購更多是停留在產品和價格上，日后將著重升級服務，并結合原產地營銷、旅游營銷等多個內容。”