【建材網(wǎng)】中國幾乎沒有強勢的木門品牌。這樣的現(xiàn)實反映了中國木門品牌一直以來的尷尬處境：過度依賴廣告與促銷，低價競爭成常態(tài)，銷售額高得驚人但利潤低得嚇人，品牌抗風險能力非常差，媒介一篇文章或小的質(zhì)量事故就可以葬送一個品牌，該如何為中國木門品牌找到出路?  

與顧客的關(guān)系決定品牌的價值  

據(jù)說，獨具中國特色的“關(guān)系”一詞即將被收錄進牛津詞典。關(guān)系就是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為了一種全球共識。業(yè)內(nèi)專家認為，與顧客的關(guān)系好壞，決定了品牌的價值。顧客可選擇的商家很多，他們愿意同我們做生意即是賞臉，同我們做朋友則是給面子。那么木門企業(yè)應該秉持怎樣的待客之道呢?  

情在理先，禮讓三分。只要我們努力，素不相識的客人也可以成為鐵哥(姐)們。怎么做呢?首先，善待過客(靠前類)，并把他們當成我們的捧場友(第三類)；其次，讓利而非欺騙，通過付出、利人而達成互利、互信，讓顧客日久生“意”，變成常客(第二類)，進而“意”久生“情”，成為鐵哥(姐)們(第四類)。  

情由質(zhì)來，意由量來。質(zhì)量，顧名思義，質(zhì)在先，量在后，質(zhì)越來越優(yōu)，量便會與日俱增，質(zhì)越來越差，量一定會無疾而終。先交友，再辦事。這是中國文化中的人之常情之一。只有“先建交情再談交易”這種自然而然的方式才能讓人心里踏實，才能有生意之“長情”。質(zhì)定價，情保值。只有“價”“值”并駕齊驅(qū)，品牌的價值才能實現(xiàn)。老子說：明白四達，能無知乎?  

業(yè)內(nèi)專家認為，現(xiàn)在多數(shù)木門企業(yè)的待客之道太過精明，不夠聰明，結(jié)果是獲得了短期利益，喪失了長期價值，即使是很多成功企業(yè)也始終無法跨越從“品牌”到“品牌”這道坎。  

把握“四合”才能做好品牌  

業(yè)內(nèi)專家認為，不懂世故人情的木門企業(yè)家成功的可能性很小。現(xiàn)代人做生意，除了要合情(事無巨細，件件有情，對得起良心)、合理(無時無地，理字當頭，對得起天地)、還得合法(所有權(quán)要明晰，經(jīng)營運作要規(guī)范)、合算(付出回報要平衡，親兄弟明算賬)才行，把握好這“四合”才有可能做好生意。  

為什么會這樣?因為中國消費者習慣按照“情、理、法”的順序標準來評價企業(yè)領(lǐng)導人的行為：相對于違法行為，消費者對違情行為的評價更差。因此，縱使有一流的技術(shù)和可靠的產(chǎn)品，但不懂得做人，也無法贏得消費者。  

“心份額”成就偉大品牌  

營銷、品牌的較大風險是什么?業(yè)內(nèi)專家認為，是道德風險。雖然有些人認為賺錢越多越成功，但實際上，只有講良心和公德的企業(yè)才能獲得并保持成功。  

業(yè)內(nèi)專家用“心份額”和“情份額”的概念來量化企業(yè)的良心。不斷增加“心份額”和“情份額”的企業(yè)，其市場份額和盈利率必然會不斷增長。  

“心份額”大，品牌光環(huán)就大。“心份額”大同時又具備地利與天時企業(yè)才可能成為市場領(lǐng)袖，在消費者的心目中的地位也較穩(wěn)固。相反，對于那些一時占據(jù)市場，但“心份額”和“情份額”都相對小的品牌，一旦市場上有風吹草動，其地位就岌岌可危。  

品牌的較高境界—不爭而勝  

如今，不少人信奉“該出手時就出手”，認為“束手”就是“待斃”。因此企業(yè)大都好戰(zhàn)，幾十年來中國商場成了中國殺場，殺敵三千自傷八百的故事天天在中國大地上演繹。在這個商場如戰(zhàn)場的時代，如何才能實踐兵法中的較高境界—“不爭而勝”呢?  

業(yè)內(nèi)專家對“不爭而勝”的理解是，所謂不爭，不是完全不爭，而是如何因應天道，于何時、何地、何事以及與何人不爭。  

完美退場的關(guān)鍵—少則得、多則惑  

舞臺上的絢爛都是過眼云煙，能夠完美退場才是關(guān)鍵。人生如是，做企業(yè)也是這樣。很多時候，百年老店是理想，千年品牌是夢想。基業(yè)可能長青，但不能常青。為什么呢?老子說，名可名，非常名，萬事萬物皆有限，品牌自有生命周期，由興到亡，無一例外。一些品牌或可暫領(lǐng)風騷，少數(shù)品牌或能經(jīng)久不敗，但沒有哪個品牌能永遠駕馭市場。  

因此，業(yè)內(nèi)專家提醒企業(yè)，在企業(yè)或產(chǎn)品生命周期的早期要“求勝”，到了后期則應放平心態(tài)，以期收場時不至于太慘，否則，頹勢便可能如決堤的洪水一樣泄之千里，一發(fā)而不可收拾，較佳做法是“三十六計，走為上計”，意在圓滿閉幕。  

業(yè)內(nèi)專家給那些急于擴張的野心家的建議是：心可熱—熱情，頭要冷—冷靜。在企業(yè)家面臨的所有問題中，較可怕的莫過于高估自己。屢敗屢戰(zhàn)的精神固然值得尊重，但自我感覺太過良好，看不到自己的短，即使大勢已去也不自我修正，就無異于掩耳盜鈴。人貴有自知之明，“心中有夢可喜，心中有數(shù)才可賀。”  

“道之出口淡乎其無味。”業(yè)內(nèi)專家相信，“天下之理是為大同。”做企業(yè)和做人一樣，較有效的方法往往是聽起來較簡單、較容易被忽視的，能夠把簡單的道理做到實處，卻極具挑戰(zhàn)，考驗的是人的大智慧。