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凈水器招商廠家銷售人員怎么維護(hù)老客戶

2016-10-17來(lái)源:聚商易瀏覽量:

現(xiàn)在凈水器行業(yè)的廠家都重視招商,但極少有重視養(yǎng)商的。對(duì)于凈水器廠家而言,要做百年企業(yè),要做大做強(qiáng),就必須要招商養(yǎng)商兩手抓。

現(xiàn)在凈水器行業(yè)的廠家都重視招商,但極少有重視養(yǎng)商的。對(duì)于凈水器廠家而言,要做百年企業(yè),要做大做強(qiáng),就必須要招商養(yǎng)商兩手抓。這樣才能贏得凈水器代理加盟商的信任,有了信任,廠家自然能持久盈利。
  了解凈水器行業(yè)的人都知道,凈水器行業(yè)銷售人員大多不太穩(wěn)定,區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)換人,有銷售人員異動(dòng)的時(shí)候,有不少凈水器招商廠家不重視銷售工作的交接。讓老客戶感受不到廠家的關(guān)注,一旦離職就沒(méi)人管,甚至老總也不愿意把老客戶分給其它銷售人員,認(rèn)為這樣可以節(jié)省銷售提成。實(shí)際上這樣不利于維護(hù)客戶,給凈水器廠家會(huì)帶來(lái)巨大的隱形傷害。凈水器招商廠家銷售人員又該如何去維護(hù)老客戶呢?
  作為凈水器廠家銷售人員,我們可以通過(guò)以下的一些法則來(lái)對(duì)老客戶進(jìn)行專項(xiàng)經(jīng)營(yíng):
  1、從良好的售后服務(wù)開始。
  由于某些凈水器業(yè)務(wù)員不注重后續(xù)服務(wù)那塊,造成了很多的人一和客戶簽完合同,就不管事了!曾經(jīng)一個(gè)客戶說(shuō)了一句很值得我們深思的話:“我一簽完合同,以后人就不見(jiàn)了”;這都是意識(shí)問(wèn)題,其實(shí)簽完合同才是服務(wù)的開始,現(xiàn)階段的快速成交導(dǎo)致我們和客戶并不熟悉,所以和客戶并沒(méi)有什么感情,要想讓成交過(guò)的客戶成為你的老客戶,就必須參與后續(xù)的服務(wù),這是與客戶多接觸的機(jī)會(huì),我們要把握。
  2、建立好客戶成交檔案。
  建立客戶檔案,對(duì)我們進(jìn)行老顧客的跟進(jìn)非常有用!我們每天都在接觸不同的客戶,難免會(huì)忘掉一些客戶;只有做好了檔案,才有案可尋,才不會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。在客戶管理這塊,深圳法蘭尼凈水器廠家就做的非常好,法蘭尼凈水器廠家通過(guò)建立客戶檔案,對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù),甚至能達(dá)到1對(duì)1的服務(wù),還會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況制定專屬方案,這都是在行業(yè)有口皆碑的。
  3、把每一個(gè)成交的客戶當(dāng)作寶藏來(lái)挖掘。
  所有成功的業(yè)務(wù)員五年后成交的客戶80%是老客戶。10年之后100%成交的是老客戶。這個(gè)數(shù)據(jù)告訴給大家,希望大家能重視起來(lái),如果大家只是在這個(gè)行業(yè)混,那沒(méi)有關(guān)系,你可以不要去做,但如果我們把這份職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)做的話,那各位!從現(xiàn)在就開始做吧!擁有老客戶,一生是財(cái)富!
  4、對(duì)于老客戶仍然要敢于要求。
  主動(dòng)要求老客戶轉(zhuǎn)介紹,我們創(chuàng)造老客戶的目的就是為了轉(zhuǎn)介紹,所以我們要主動(dòng)一些!每次和客戶接觸時(shí),都要主動(dòng)詢問(wèn)并提醒客戶給我們轉(zhuǎn)介紹,甚至可以多給一些名片給客戶,讓他們成為我們的銷售人員。而且?guī)椭鷦e人是人的天性,我們要滿足客戶這個(gè)天性。
  5、對(duì)老客戶轉(zhuǎn)介紹的資源一定要成交并表示感謝。
  珍惜才會(huì)擁有,感恩才能長(zhǎng)久!是這樣子的,我們對(duì)老客戶的幫助要經(jīng)常表示感謝,他們才會(huì)樂(lè)意持續(xù)的給我們轉(zhuǎn)介紹!
  總之,凈水器十大排名品牌法蘭尼堅(jiān)持認(rèn)為,凈水器招商廠家在招商時(shí)要用心去招,而不是只以掙錢為目的。錢重要,但真誠(chéng)的合作更重要。只有真誠(chéng)去招商,客戶才能從內(nèi)心里去相信你,也才能夠有客戶忠誠(chéng)度,業(yè)績(jī)自然也就好了。言而總之,凈水器廠家招商應(yīng)當(dāng)從心出發(fā),堅(jiān)持做好自身。

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