（歐神諾陶瓷總裁陳家旺先生）

2017年，家居建材行業這一年熱點不斷，上市、并購、跨界合作等重新洗牌動作不斷上演。當下，消費持續升級、互聯網加速滲透，家居建材行業整合速度也明顯加快，強者愈強、弱者退場的局面逐漸形成。而我們又該如何審視中國陶瓷行業的發展呢？

今日頭條一如既往地走在家居行業的較前線，引領家居行業的發展，并引導用戶關注家居行業的發展動態。借陶博會良機，我們邀請到了佛山歐神諾陶瓷股份有限公司總裁陳家旺先生，對陶瓷行業的現狀以及發展趨勢進行探討。

新品卡薩羅迎戰“國際風”消費風口

在今天8月8日新品發布會上，歐神諾為我們呈現了國際風“卡薩羅”的魅力光彩。據悉，該新品采用國際原創設計以及前沿先進工藝，無論從設計內涵，研發技術，還是原料質量上都達到國際高端標準，是一款放眼全球的瓷磚精品之作，讓消費者從此不必出國門，就能讓家居擁有充滿國際時尚風情的瓷磚空間。陳家旺表示，而這也是開發“卡薩羅Casara”的初衷！

（歐神諾陶瓷-卡薩羅展廳）

（歐神諾陶瓷-卡薩羅展廳）

陳家旺繼續分享道：“歐神諾品質與內控標準已被較有優勢瓷磚企業認可，而國人對國際優質產品的需求也不斷增大，在市場需求與實力兩大條件都滿足之下，我們決定自創研發國際化高端產品。通過卡薩羅，滿足高端消費人群的同時，也證明了中國制造在世界中的水平”。通過與陳家旺的對話，讓我們感受到了他心中那一份讓中國制造傲立于世界的民族情懷。

互聯網+陶瓷，建立智能化陶瓷服務體系

據統計，目前消費端50%的購物決策來自于互聯網。新生主力消費群已成規模。在新生消費群體的家裝消費上，陳家旺總結出6個字：“個性、效率、服務”。他認為，互聯網+、移動支付等消費模式不斷發展，消費端現在已發生了極大的變化，包括：信息獲取線上化；消費需求個性化；服務過程體驗化；購物路徑多元化四大方面。現在，我們已經可以看到互聯網、大數據等新一代信息技術對各行各業的滲透，并且爆發式地改變著各種消費場景。早在2013年，歐神諾已感知到這一場變革的到來，耗斥巨資，成立歐神諾大云商營運服務體系項目。一時之間，外界對歐神諾的“大云商”充滿了好奇。

陳家旺說道：“大云商對消費者來說是一系列**引導選擇較佳瓷磚空間方案的工具；對于服務商來說，是便捷的業務處理平臺以及提供經營分析的管理工具；對于廠家而言，是實現精準營銷，提供經營策略的參謀。通過大數據，我們能“更快、更全面”地深入了解消費者需求痛點，分析市場趨勢，讓生產與營銷變得柔性、精準、**”。由此可見，歐神諾的互聯網與數字化技術與應用并非只是在趕潮流，而是已全面深入業務流程上的每一個角色，極大地提升著企業整體的運營效率，意味著這一家將近20年的大型陶企插上了數字智能化的翅膀，徹底從傳統制造邁向智慧創造，成為近年來業界轉型的佼佼者。

全渠道新零售模式，全面提升用戶體驗

陳家旺表示：“目前已裝修的消費者有75%表示裝修之后對家居不滿意或存在落差感，說明目前行業還有很多服務和體驗仍然不足，需要深化到位，因此提出“高端瓷磚定制”，目的就是要為消費者帶來享受和愉悅的裝修體驗變革”。從2000年提出“陶瓷時裝化”再到2017年提出“高端瓷磚定制”，體現歐神諾對消費群體需求演變不斷做出新的定位。

基于消費端的改變，近年歐神諾陶瓷率先在行業內發起了陶瓷零售+互聯網大數據業態新模式變革。以消費者為核心，構建線上及線下相融合的全渠道零售平臺，實現以用戶體驗為中心的全數字化零售場景管理。并在早前的7月23日，在成都啟幕了靠前家O2O零售新模式體驗店。門店通過天貓等新零售平臺實現引流，在店內，大云商瓷磚定制工具能夠為客戶實現**的瓷磚定制體驗。實現以門店為中心的全渠道、全會員、全數據貫通模式。通過充分利用數字化技術實現了人、貨、場的重構，讓虛擬的數字化渠道滿足甚至超出消費端的預期需求。

陳家旺補充道：“歐神諾的新零售模式，將會是以數字化驅動的定制理念為核心，讓瓷磚購買與服務就像買快消品一樣方便，**、省心、放心！”

談陶瓷行業新格局

“無規模，不經濟的時代已來臨”。陳家旺坦言，2016年，國內建陶產值已突破5000多億（以工廠價統計），但國內市場上還沒有任何一家陶瓷企業所占份額超過2%。也就是說，國內陶瓷品牌呈分散廣、多割據的壟斷競爭現狀。隨著行業產能嚴重過剩、產品同質化，價格戰越演越烈。“規模小、創新力差、品牌知名低”的中小企業的經營將舉步為艱。借著目前國內陶瓷行業正處于洗牌加速階段，正是有實力的陶瓷品牌之間“爭田地、搶山頭”的競爭分化時代。“從個性差異化向規模差異化經營轉型，是歐神諾當下發展戰略的選擇”。陳家旺繼續為我們解釋道：“要做大規模，就要在大產品創新、供應升級、品牌定位、渠道布局、模式創新、營運效率等多方面進行大投入，才能有力地提升綜合競爭能力”。這種具有前瞻性的策略布局，無疑在即將到來的高端陶瓷品牌之間的競爭白熱化階段，為歐神諾贏得新的競爭優勢。

2017年，陶博會已迎來第三十屆的開幕，陶瓷行業的發展也日新月異。如今，歐神諾正以“產品領先、效率驅動、模式創新”這三架馬車進入了高速增長軌道，為傳統行業轉型升級帶來耳目一新的品牌變革啟示與思路。