【建材網(wǎng)】5月20日，方太集團與三峰家居集團聯(lián)合新品發(fā)布會，三大直播平臺震撼呈現(xiàn)，高峰論壇作為本次發(fā)布會的重要焦點，聯(lián)動啟幕。

方太集團傅立軍傅總（左二）

方太集團遼寧公司李威李總（右一）

三峰家居集團劉飛劉總（右二）

三峰家居集團孫寧孫總（左一）

以方太集團、三峰家居集團雙方的深度攜手合作為中心，圍繞廚電行業(yè)、家居行業(yè)的熱點話題和共性難題，展開多維度的深入探討與交流對話，立足企業(yè)革新、技術(shù)創(chuàng)新，洞察用戶需求核心，就宏觀的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，對行業(yè)未來的發(fā)展方向進行前瞻性預(yù)測。

熱點話題：面對需求升級的消費市場，企業(yè)的應(yīng)對之策

問主持人：傅總您好，本次發(fā)布會是方太集團與三峰家居集團又一次重要的戰(zhàn)略合作，將攜手搭建大家居共生平臺。請您來談一談我們兩大品牌的合作初衷以及您對遠景的期待。

方太集團傅總答：

三峰和方太合作，正如我剛才發(fā)言講到的“水到渠成”，雙方在行業(yè)地位、產(chǎn)品力、品牌力等各方面，都是行業(yè)翹楚，是行業(yè)的標桿；在如今行業(yè)形勢嚴峻的大環(huán)境下，我們只有合作共贏，才發(fā)揮出1 1大于2的效果。古人云：君子志同道合。三峰和方太，在2019年達成全國戰(zhàn)略合作，業(yè)績喜人；長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。這一次與三峰家居集團共同發(fā)布聯(lián)名款，我相信能夠為雙方的合作打上更加堅實的烙印，為我們雙方親密無間的合作畫上濃墨重彩的一筆！未來我們會有更多雙方的聯(lián)合活動，發(fā)布更多聯(lián)合新品，為億萬家庭提供更加美好幸福的生活！

熱點話題：行業(yè)洗牌下的大家居發(fā)展趨勢

問主持人：在這次的活動中，我們多次提到了“一站式”“集成”這樣的詞匯，包括剛剛傅總所談到的。我們家居行業(yè)也同樣面臨的整合時代，滿足消費者的個性化需求。能否請您來解讀一下大家居時代的發(fā)展趨勢呢？

三峰家居集團劉總答：

未來我們的客戶不再是只停留在裝修房子的用戶，一定是關(guān)聯(lián)到所有家居用品。以前是以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在開始是以人為中心，以消費者需求為中心；生活節(jié)奏越來越快，更需要一站式購齊；消費者更需要所見即所得，更需要風格統(tǒng)一。以前設(shè)計，效果圖很滿意，可后來呈現(xiàn)時卻無法按效果圖所示體現(xiàn)，要么買不到，要么性價比不好，無奈之下，效果不佳。我們希望不再是被混搭。

共性難題：惡劣的社會經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)如何度過難關(guān)

問主持人：眾所周知，特殊時期由于疫情影響，各行業(yè)今年都進入了一個寒冬期，整個行業(yè)呈下行趨勢。對于這種市場形勢您怎么看呢，我們企業(yè)都推出了什么樣的應(yīng)對方式呢？

方太集團李總答：

這個話題涉及的問題還是蠻大的，方太集團對于現(xiàn)有的市場形勢一直在積極的進行應(yīng)對，無條件發(fā)放了5200萬元的房租和人員補貼。這次疫情始料未及，對于所有企業(yè)都是一場大考。不難發(fā)現(xiàn)，能夠及時變革、化危為機的企業(yè)都是在平時注意苦練“內(nèi)功”的企業(yè)，貼近用戶、培養(yǎng)員工，是這些企業(yè)長期堅持的。當危機發(fā)生，這些企業(yè)就能體現(xiàn)出強大的免疫力和適應(yīng)性。因此，我們認為企業(yè)必須重視培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)員工，不斷鼓勵員工嘗試新的營銷和銷售方式，多創(chuàng)造在職培訓和對外交流的機會。有了不斷成長的專業(yè)團隊，企業(yè)不愁沒有優(yōu)質(zhì)的流量池。

家庭裝俢類與餐飲休閑類不同，實際需求不會減少，復(fù)工以后市場也體現(xiàn)了強勁的勢頭，我們也準備了豐富的產(chǎn)品來滿足大眾需求。

熱點話題：面對消費者越來越高的要求，如何實現(xiàn)產(chǎn)品給客戶帶去幸福感

問主持人：李總剛剛說到面對疫情我們公司做了很多舉措，我們?nèi)�峰家居也是同樣的。方太的使�?mdash;—“為了億萬家庭的幸福”；三峰的使命——“為家創(chuàng)造品質(zhì)生活空間，幫助三峰家人實現(xiàn)夢想”，我們都希望為消費者提供高品質(zhì)、幸福的家居生活體驗。請您談一談您對于家的理解，我們的產(chǎn)品從哪些方面去提升客戶的生活品質(zhì)，增加幸福感的呢？

三峰家居集團孫總答：

家，其實對于老百姓而言，就是睜眼閉眼都能看到家人的笑臉。有愛，有溝通，平平淡淡，溫馨舒適。然后把所有關(guān)于家的內(nèi)容都裝進一個房子里，疲憊了回家，傷心了回家，想放松回家，有喜事回家，無論喜怒哀樂哪種情緒，沒有家這個字解不開的，這就是家。

現(xiàn)在快節(jié)奏的生活理念中，對家的空間要求越來越高了。我們產(chǎn)品研發(fā)為家考慮的就是健康、顏值和空間利用的功能性。

材質(zhì)——選用國內(nèi)外一線品牌的材質(zhì)，為每個家庭提供更優(yōu)質(zhì)的，更舒適的生活空間；設(shè)計——根據(jù)客戶的需求、個性，為客戶量身定制專屬的家居生活空間；顏值——與米蘭設(shè)計工作室聯(lián)手為客戶提供更前沿、更時尚的家居生活空間。

熱點話題：基于當前的市場形勢，行業(yè)未來發(fā)展方向預(yù)判

問主持人：不論是家居行業(yè)還是廚電行業(yè)，都必將走向轉(zhuǎn)型升級的形態(tài)、也面臨著縱橫的擴張效應(yīng)，請您就行業(yè)的現(xiàn)狀談?wù)勄熬暗念A(yù)測，接下來兩年行業(yè)的趨勢將往哪個方向發(fā)展呢？

方太集團傅總答：

目前整個行業(yè)大勢不容樂觀，考驗我們家居建材人轉(zhuǎn)型能力的時候到了。我所理解，一句話：巧化危機變商機。居民消費對健康類產(chǎn)品的關(guān)注度有很大提升，就廚電行業(yè)來說，消費者關(guān)注消、洗等健康產(chǎn)品的熱度明顯上升；近年來，國內(nèi)城鎮(zhèn)化是不斷提高的，廚電需求持續(xù)增長，隨著90后新生代的涌入、居民消費水平的提高，客戶的需求也不斷升級，廚房電器已經(jīng)向產(chǎn)品的高端化、智能化、集成化轉(zhuǎn)變，無論是廚電行業(yè)還是家居行業(yè)都有可觀的前景。

無論是家居行業(yè)或者是廚電行業(yè)，功能集成是行業(yè)發(fā)展的下一個趨勢，我們期待方太能夠和三峰，開展更多的聯(lián)合營銷，整合更多的營銷資源，引領(lǐng)行業(yè)增長！

熱點話題：技術(shù)創(chuàng)新，IPD在家居行業(yè)的首次應(yīng)用

問主持人：剛剛傅總也有說到升級、創(chuàng)新的方向，方太集團創(chuàng)始于1996年、三峰家居集團創(chuàng)始于1998年，我們兩個品牌都在行業(yè)中積淀了深厚的底蘊，但越是時間久越是要做出創(chuàng)新，就像我們現(xiàn)在已經(jīng)做IPD集成產(chǎn)品，請您來跟我們聊聊IPD集成產(chǎn)品研發(fā)的必要性。

三峰家居集團劉總答：

產(chǎn)品研發(fā)有兩種形式：一種是基于市場需求，另一種是基于現(xiàn)有技術(shù)。IPD已經(jīng)流行二十多年，從國外的IBM到中國的華為，這是我們耳熟能詳?shù)某晒Π咐�。通過IPD管理體系，使產(chǎn)品開發(fā)更加關(guān)注客戶需求，加快市場響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低開發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可服務(wù)性等。總而言之，把需求作為管理對象，一切為了需求服務(wù)。

熱點話題：品牌怎樣適應(yīng)新生代消費群體的崛起帶來的消費傾向變化

問主持人：剛剛傅總以及劉總在交流的時候都提出了一個概念“就是客戶需求升級”，確實是這樣，消費升級引領(lǐng)了新一輪審美升級，并且現(xiàn)在我們的消費者越來越年輕化，有很多都已經(jīng)是90后，即將迎來00后，面對當下年輕化的需求，我們品牌做出了哪些轉(zhuǎn)變呢？

方太集團李總答：

其實方太對創(chuàng)新非常重視，無論從產(chǎn)品還是技術(shù)，都有自己獨到的顏值體現(xiàn)。比如2019年的集成烹飪中心，采用黑色鋼化玻璃面板作為外觀主體，與大理石、木質(zhì)板材等各類材質(zhì)都可兼容，嵌入式安裝讓灶臺與櫥柜臺面嵌平，油煙機創(chuàng)新外觀貼平墻面，一氣呵成。風機系統(tǒng)更緊密集成，對櫥柜上柜空間更友好。同時，不需改造公共煙道，不額外占據(jù)下柜空間，灶蒸烤烹飪機下方還可適配安裝獨立碗籃，讓廚房收納更加游刃有余。

近期傅總與中裝協(xié)共同調(diào)研發(fā)布的《中國家裝消費行為研究報告》中顯示：90后對于居住的環(huán)境、裝修風格更加關(guān)注，這也和他們的自主獨立性強相關(guān)。68%的人會選擇全屋裝修，因為整體效果好、顏值高，所以這也是我們聯(lián)合發(fā)布新品的原因——盡量讓客戶省時省力省費用，同時還能保證你要的效果。現(xiàn)在大多90后都采用線上與線下相結(jié)合的方式購買裝修材料，我們針對終端今年也升級到了4.0版本，在不同程度上迎合90后，滿足年輕化的需求。

共性話題：作為行業(yè)中的頭部企業(yè)，如何實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶體驗的服務(wù)體系構(gòu)建

問主持人：剛剛李總對產(chǎn)品升級方面做了很深入的講述，我也從一些資料當中了解到，當下消費者不僅對于產(chǎn)品和價格方面比較注重，有94.2%的90后的用戶更注重于購買時的體驗感。我們?nèi)�峰家居是如何完善�?yōu)質(zhì)的服務(wù)體系并尋求探索更優(yōu)的用戶體驗的呢？

三峰家居集團孫總答：

談到服務(wù)，這應(yīng)該是每個品牌長久的一個話題。過去什么叫服務(wù)，你買我的貨，我付你的貨，一買一賣的過程就叫服務(wù)。后面近幾年就是給到店客戶提供一杯水啊，小糖果啊，給顧客準備冷餐進行服務(wù)。其實真正我們應(yīng)該思考的，是如何滿足顧客需求。其實答案只有一個，就是解決顧客問題。沒有一個服務(wù)比解決問題更叫服務(wù)。我們除了要給進店客人一個尊貴感，一個舒適的購物環(huán)境外，更加要思考顧客在購買我們產(chǎn)品的過程中會遇到怎樣的問題，或者更深層次的去思考顧客在裝修過程中會遇到的問題。比如我們現(xiàn)在正在做的導購式全景VR,配套的產(chǎn)品圖冊，0元測尺。未來我們還會根據(jù)不同的產(chǎn)品功能性給顧客提供前置的裝修指導與搭配知識。例如水電該怎么預(yù)留，搭配心儀產(chǎn)品的地磚顏色等等解決全屋的方案。

方太集團&三峰家居集團的四位企業(yè)精英帶來的這場精彩的高峰對話，不論對消費者而言還是面向業(yè)內(nèi)同仁，都帶去了更明確的家居潮流與趨勢所在，更錨定了合眾之力、抱團聯(lián)合的發(fā)展戰(zhàn)略。相信在日后的合作中，雙方將帶給消費者更優(yōu)質(zhì)的家居生活解決方案、更全面完善的系統(tǒng)化服務(wù)，同時，以行業(yè)領(lǐng)航者的態(tài)度和覺悟，為廣大業(yè)界朋友帶去未來發(fā)展方向的相關(guān)啟示。