【建材網】《門窗終端TV》欄目2021年9月5日播出:門窗追夢人·創業在裕安（第3期）本期話題《對話終端門店流量攻堅戰》＃數百萬門窗終端關注的話題

#分享嘉賓：裕安門窗董事長黃秋盛、云南昆明總經理陳冠言、福建安溪總經理方云保、江西九江總經理肖德生、門窗發展觀察者、賽道創意CEO黃新榮

近年來，家居建材終端門店線下客流以每年下降30％的驚人速度在變化，其實并不是買門窗的顧客數量減少，而是消費者的消費習慣在不斷地變化。關于如何應對這樣的局面，《門窗終端TV》欄目組歸納為兩大要點:

一、我們要怎么做才能讓經銷商經營體系上更強，提升用戶服務滿意度。

二、針對當下家居建材終端門店線下人流量越來越的大環境下，我們又要如何輔助全國經銷商伙伴提升“管理流量”和“獲取流量”的能力和方式。

9月5日，＃門窗追夢人·創業在裕安＃（第3期）對話終端門店流量攻堅戰”在賽道創意CEO黃新榮的主持下如期開播！裕安門窗董事長黃秋盛以及三位有著獨到見解的經銷商作客直播間，為廣大門窗商界的精英朋友帶來精彩且富有價值的分享。

【線下客流減少的原因分析】

近年來，逛店的客流逐年遞減，究其原因，三位經銷商都提出了相同的觀點：不是買門窗的顧客少了，而是現在大多數顧客是80、90后，他們沒有過多的時間到家居賣場逐家門店比較，主要都是通過自媒體，例如微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書等一些新媒體平臺來了解和確定產品和品牌，明確方向后，地到店里洽談。所以逛店的顧客雖然減少，來的多數是有明確的目標。

【如何提升線下客流量】

1、開拓裝修公司、設計公司渠道

云南昆明總經理陳冠言認為，認定與裕安同等級別門窗品牌的顧客，多數鎖定在裝修公司和設計公司，所以專門成立了渠道部開拓這類市場。另外還在小區上樣，在小區做團購。

（云南昆明總經理陳冠言）

2、調整店面上班時間

順便到建材一條街逛，因此，方總實行兩班制，延長晚上關店時間到晚上9點，如果客戶在店里還再延長時間。

（福建安溪總經理方云保）

3、微信爆 破活動、抖音直播活動引流

江西九江總經理肖德生雖年長但心態超前，喜歡玩抖音、微信，他要求店員充分利用抖音、微信等自媒體多分享，多與客戶互動。

肖總每月都單店爆 破促銷活動，把潛在意向客戶拉進群里，在活動的時候集中簽單。前兩月就進行了類似的活動，花銷不高，但簽了50多單，效果很好。接下來的9月18日，肖總還將進行促銷直播，現在努力把客戶拉進群里蓄水。

（江西九江總經理肖德生）

4、服務好，打動新客戶口碑傳播

云南昆明總經理陳冠言：凡是成交的客戶，銷售員都建群，把陳總、項目經理、甚至安裝工也拉進去里，解答客戶問題，讓客戶清楚細節，也讓客戶體驗裕安的周到服務，從而產生好評，客戶會把這優質的服務介紹給其他" >其他業主。

在這方面，福建安溪總經理方云保也有不少相關例子，不少業主更換門窗時要把就窗戶拆掉，舊窗戶有的很難拆，又是高空，方總他們不怕艱險，在做足各種安全措施后成功拆卸舊窗戶，贏得了客戶的好評，客戶拍下當時的場景分享到朋友圈，起到很好的正面宣傳作用，比店面如何推銷自己還有用。

5、堅持對老客戶產品護理

讓老客戶轉介紹是很好的引流方法，九江肖總就堅持給老客戶上門護理產品，每年年底都派人上門維護一下門窗，客戶很高興，也把維護的照片分享到朋友圈，提高了客戶轉化率。

6、異業聯盟引流

多參加異業聯盟活動，相互帶單，不僅給自己帶單，還給其它行業店面帶單，其它店面也給自己帶單，增加客流。

【主動出擊并與時代同步，方可制勝】

門窗創業者楷模、裕安門窗董事長黃秋盛在總結了四點：

1、要主動出擊，不可守株待兔

終端形勢已經發生深刻變化，我們不能在店里等客戶上門下單，只有主動出擊才能爭得訂單，我們主動去小區、設計公司拓展，主動進行線上線下的活動，才能爭得訂單，那種坐在店里就獲大單的機會已經很小了。所以我們經銷商家人應該多籌劃終端活動，例如微信爆 破

（裕安黃董分享）

2、店面體驗要跟上時代步伐

品味和審美在不斷變化，店面的布局和形象也在不斷更新進步，如今的店面特別強調時尚體驗感，幾年前的店面該升級的也應該升級，否則有可能被時代淘汰。

3、裕安繼續打造經銷商家人的堅強后盾

公司在產品上繼續創新，在服務上繼續升級，給予經銷商們有力支持，同時產品、安裝等視頻培訓素材，協助經銷商傳播分享。

4、新媒體為內容支點，持續激活全網流量引擎

黃董表示公司在2013年就已經投入到全網搜索引擎這塊，以前由被動變成現在的主動，現在已經完全是主動贏戰的非常時期，公司承諾將大力投入新媒體（視頻號、抖音、小紅書），搜索引擎、天貓這一方面，提升品牌影響力，知名度，讓經銷商更好獲客，推廣擴大的同時，也需要服務到位，裕安門窗遵循服務為王的態度，總部將提升服務和培訓的速度，提升經銷商和客戶的體驗感。

新消費時代，新媒體傳播的效率高，效果好，大家應該好好利用新媒體進行直播活動，引流變量是終端銷量增長的根本。裕安門窗與賽道創意是戰略合作伙伴，我們現在做的閉環式線上對話發展是其中一種方式，未來會逐步下沉裕安門窗全國終端市場，持續賦能各位經銷商做“定點爆 破，引流變量”。

經過賽道創意團隊的精心策劃和現場籌劃，《門窗追夢人•創業在裕安》第三期直播圓滿成功并取得非常好的效果，為廣大經銷商分享了很有價值的，很接地氣的解決方法，于迷茫中指明前行的方向，開闊大家的思維境界。

“賽道創意”攜手行業力量，打造《門窗終端TV》欄目，以持續賦能中國 門窗高質量發展為使命。《門窗終端TV》欄目每月一期，下一期具體預告敬請關注！