【建材網(wǎng)】近年來，伴隨著泛家居產(chǎn)業(yè)不斷演化升級，整裝市場釋放出巨大潛能，成為行業(yè)一致公認的未來發(fā)展趨勢。行業(yè)內(nèi)外的入局者紛至而來，家裝公司、家居賣場、家裝材料企業(yè)、家電企業(yè)等爭相涌入整裝賽道。這當(dāng)中，引人關(guān)注的，是定制企業(yè)與裝企的攜手共進。

6月15日下午，由志邦家居主辦、“未來家居研究”視頻號全程直播的【心服務(wù)新效率！志邦家居“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會】圓滿落幕。

本次發(fā)布會，志邦家居從公司戰(zhàn)略層面，以及具體措施方面詳細解讀“超級邦”模式，梳理裝企發(fā)展痛點，提出解決方案，攜手眾多裝企開啟“心服務(wù)新效率”共生、共創(chuàng)、共贏的整裝服務(wù)新模式。

01

破解裝企痛點

“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布

在直播現(xiàn)場中，未來商業(yè)智庫首 席專 家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢報告》總主編李騫老師以《三位一體：裝企變革新趨勢》為主題，分析裝企在不同時代下，產(chǎn)業(yè)鏈價值面臨的激烈競爭環(huán)境該如何進化，如何打造競爭力。“希望雙方不僅僅是買賣的簡單交易關(guān)系，而是建立一種對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展有益的供需關(guān)系，協(xié)同推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

從裝企行業(yè)的痛點出發(fā)，志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士，重磅解讀“超級邦”服務(wù)戰(zhàn)略。“超級邦”是一套服務(wù)體系；是一套賦能體系；是一套利益共享體系；是一套打造核心競爭力的體系。”

整裝市場規(guī)模不斷擴大，家居建材行業(yè)也呈現(xiàn)出百舸爭流的態(tài)勢，但服務(wù)鏈條冗長、對接節(jié)點繁多、服務(wù)成本高昂，是裝企行業(yè)普遍存在的痛點，消費者全價值鏈體驗將成為裝企競爭的關(guān)鍵，裝企將進入服務(wù)和效率的新時代。

一體：品牌、裝企、服務(wù)商的命運共同體

品牌：以總部為指引，打造“超級邦”服務(wù)運營模式，全國布局服務(wù)運營中心；

裝企：以裝企為服務(wù)重點，各方位服務(wù)，提高裝企經(jīng)營效率，為難自己，成就裝企，讓裝企輕裝上陣，重抓市場；

加盟商：以加盟商為主體，幫助加盟商布局家裝渠道、進行組 織升級、服務(wù)升級，提前布局，快速搶占家裝賽道。

四面：運營面、服務(wù)面、賦能面、合作面

‍運營面：建立組 織保障、提升服務(wù)標(biāo)準、評價服務(wù)質(zhì)量；

志邦家居在全國設(shè)立“超級邦”區(qū)域服務(wù)中心，設(shè)立下沉服務(wù)體系，用機構(gòu)保障服務(wù)落地，計劃2022年新增10城，2023年達到50城，以點帶面，形成服務(wù)網(wǎng)；建立“超級邦”全托級服務(wù)標(biāo)準，集設(shè)計、生產(chǎn)、配送、倉儲、安裝、交付為一體的全托體系，穩(wěn)定的維保售服體系，讓裝企解放出來；建立超級棒星 級服務(wù)團隊和評價體系，通過總部 區(qū)域服務(wù)中心 加盟商團隊，形成三級立體式服務(wù)。同時以裝企滿意為導(dǎo)向，進行年度評價，優(yōu)獎劣懲。

服務(wù)面：貫穿訂單全過程的閉環(huán)服務(wù)鏈；

志邦家居擁有廚、衣、門、墻、家配全品類套系化設(shè)計，實現(xiàn)提前深化設(shè)計；六大智能制造基地，能做到齊戶齊套集成配發(fā)，避免貨物交叉或者交貨時間不集中帶來的倉儲、管理、成本等壓力；管家式安裝服務(wù)，實現(xiàn)4-7天綠色通道、快速交付，成為裝企為客戶承諾60天交付的有力保障。

賦能面：獲客 運營六大賦能；

定制產(chǎn)品的入局，成了整裝實現(xiàn)交付的重中之重。志邦家居與裝企戰(zhàn)略合作后，將依托志邦家居的6大核心優(yōu)勢賦能家裝企業(yè)，推動整裝一站式服務(wù)模式的融合落地：依托志邦家居強大的品牌實力，幫助裝企迅速獲得消費者青睞；依托志邦家居行業(yè)優(yōu)先的產(chǎn)品實力、優(yōu) 秀的產(chǎn)品研發(fā)團隊，實現(xiàn)全屋風(fēng)格一體化；依托國際大師領(lǐng)銜好設(shè)計，優(yōu)化整裝產(chǎn)品，提升裝企的市場競爭力；依托志邦家居優(yōu)先的生產(chǎn)智造，提升整裝質(zhì)量與裝企的交付能力；依托志邦家居匯聚全 球好物的供應(yīng)鏈體系，為裝企賦能；依托志邦家居強大的各方位多崗位培訓(xùn)覆蓋，為裝企賦能，讓裝企團隊更專業(yè)的服務(wù)客戶，解決裝企的后顧之憂。

合作面：建立共贏共創(chuàng)共生合作模式。

“超級邦”的模式一定會給行業(yè)帶來新的變革，給定制和裝企的合作帶來新的融合，在與裝企合作的這條路上，志邦家居承諾會不斷探索并為之付出努力的態(tài)度，得到了家裝企業(yè)的熱烈響應(yīng)。

02

論壇對話：服務(wù)力到底是不是核心競爭力？

在高手如云的裝企賽道競爭中，志邦的解決方案是：打造第 一服務(wù)競爭力，成為裝企賽道第 一服務(wù)品牌，打造“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略模式。

服務(wù)力到底是不是核心競爭力？論壇對話由未來商業(yè)智庫首 席專 家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢報告》總主編李騫老師主持，志邦家居董事長孫志勇先生，嵐庭裝飾董事長江濤先生，方林裝飾董事長王水林先生、志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士，志邦家居加盟商代表鄭后全先生、鮑鵬先生共同參與。

與裝企合作，產(chǎn)品是核心，交付是關(guān)鍵。定制交付是家裝企業(yè)當(dāng)中難、復(fù)雜、值得打造的核心競爭力。如果要在家裝渠道上取得突 破，必須在交付服務(wù)上多花功夫、多投資源，不僅要在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，更要在服務(wù)上投入更多的資源，做難而正確的決策，推動交付環(huán)節(jié)的進步，并且解決裝企的后顧之憂。

志邦提出并打造“超級邦”服務(wù)體系，期待與更多的家裝公司合作共贏，解決家裝公司在定制產(chǎn)品交付上的痛點，加分增色，優(yōu)勢合力，同頻共振開創(chuàng)行業(yè)新格局！

用心服務(wù)創(chuàng)新效率

以全新模式攜手裝企共贏未來！