【建材網】經過23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過硬的產品質量以及優質服務贏得了市場，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績，離不開每一位澳威人的努力和貢獻。

在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名 門窗經銷商、門窗導購，但對澳威來說，他們都是英雄，沒有他們的付出，就沒有今天的澳威。既然是英雄，就不能讓他埋沒，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認識我們這些平凡英雄，同時也從他們身上學習和汲取經驗，以此來激勵澳威家人們團結拼搏、勇創佳績！

2019年，做了12年木工的他開始轉戰定制家居行業。三年時間內，先后重裝3次店，店面也從當初的六七十平方的小店變成了如今近三百方的大店，從0開始把澳威做成當地門窗品牌頂流，成為當地行業內“實力派”商家。這就是澳威又一傳奇經銷商——封繼龍的傳奇歷程，讓我們一起來看看封總的故事吧！

品牌選擇：優質品牌是稀 缺資源

對于縣城經銷商來說，不但要面對客戶資源非常有限的現實情況，還要面對日益激烈的市場競爭，如何在競爭中不斷發展壯大，這是很多縣城經銷商都面臨的難題。封繼龍認為，自己的成功除了自身的努力拼搏外，更多的歸功于他當初選擇了一個好的品牌，“經銷商手上一定要有好的品牌，沒有品牌就沒有競爭能力”。封繼龍表示。

對于他來說，好的品牌就是稀 缺資源，有 機會就一定要抓住。2019年，干了12年木工的封繼龍決定開始創業，打拼出一個屬于自己的事業。經過仔細分析，他看中了正處于快速發展階段的門窗行業，為尋找到一個優質的門窗品牌來經營，他考察了近3個月的時間，前后對比了十幾個門窗品牌。經過他深入的了解得知，澳威是一個擁有20年底蘊的實力品牌，在行業里澳威有著很多成功的案例和模式，優勢十分突出，經過與澳威團隊的深入交流后，果斷地決定加入“澳威門窗”。回顧當初的選擇，封總說：“‘背靠大樹好乘涼’，好的品牌不僅可以給商家帶來財富的增加，還可以提升商家的經營理念，澳威就是這樣一個品牌，我也非常慶幸自己當初選擇了澳威！”

對于一個初入行業的小白經銷商來說，前期運營困難重重，門店面臨客源少、人難招、專業弱等各種問題。為了消除封繼龍因為經營陌生帶來的焦慮，澳威門窗總部派出區域經理進行駐店幫扶，對封繼龍及團隊進行全方面的培訓與指導，直至團隊人員能上手為止。一切的努力沒有白費，汗水之后終得到了回報，看著簽下的一疊疊訂購合同，大家露出了欣慰的笑容。

誠信經營，把客戶當成朋友

封繼龍從當初的六七十平方米的小店，經過三年多的時間成長為當地鋁合金門窗行業的佼佼者，可謂“一步一個臺階”。一路走來，封繼龍得到了諸多客戶的認可和支持。對此，他表示，做生意不但要講誠信，而且還要把客戶當成朋友，如果你把客戶當成朋友，客戶就會把更多的客戶帶給你。

在他看來，消費者購買的往往不是價格，而是價值。目前，商家一味地采取商品打折、優惠促銷等低層次吸引客戶的手段，已經不能起到明顯效果，反而是優質服務在銷售中的重要性愈發凸顯。

為此，封繼龍根據自己12年的木工經驗，結合澳威總部的安裝標準，制定出了一套適合當地環境的服務流程及安裝標準，并要求團隊嚴格按照這套標準來為客戶進行服務和安裝施工。在他持續的嚴格要求下，澳威在當地積累出了良好的口碑，只要一提到澳威門窗，客戶都會說一聲“好”，即使那些沒有選擇澳威的客戶也都知道澳威的服務很不錯。

除此之外，封總還嚴格要求員工對每一個顧客建立檔案，推出定期回訪檢修服務，及時幫助客戶解決門窗使用中的各種問題。這一個小小的行動及細節，給廣昌澳威帶來了無數個回頭客。

正是由于封總的以客為本的經營思維，澳威的業績得以快速增長，其中2021年業績更是較2020年增長了267%，成為當地名副其實的門窗第 一品牌。

知人善任，公司化管理勢在必行

談及“店鋪經營管理”以及“曾走過的彎路”，封繼龍很是坦誠。“我剛開始經營的時候就是典型的夫妻店管理，只是想著多給員工發工資，對他們好一點。后來，隨著店面擴張，我漸漸地感覺到在管理上力不從心，就開始出去學習經驗。通過學習，我改變了經營理念，打破現有的局限，公司化管理已是勢在必行。”

知人善任的他深知發掘和培養人才的重要性。現在的這位店長之前其實是他的顧客，在前期交流過程中得知對方是一家服裝店的店主，由于電商沖擊，經營的服裝店生意并不是很好，但是她不甘于現狀，想繼續拼一把事業，奈何沒有好的項目和平臺。經過多次交流和碰撞，有著相同的價值觀的兩位越來越投機，盡管對方沒有任何的門窗行業經驗，但封總還是果斷地給對方拋出了橄欖枝。不過人才總是很搶手，與其同時另外一家公司也看中了這位人才，并開出了比澳威更優渥的待遇。但封總沒有放棄，憑借自己的真誠和平臺共贏的經營思想，成功的打動了對方加入澳威，她也不負所望，多次在公司舉辦的活動中摘得業績桂冠。

封總始終以真誠的心對待員工，在學習與成長方面，他給予團隊非常寬松的條件，但在工作上對大家要求比較嚴格。他認為，學習與成長上的寬松是給他們的福利，工作上的嚴格要求是對他們的負責。目前，整個店面擁有員工10余人，導購、安裝、售后等各司其職，無論親疏，均嚴格按照制度執行，有貢獻必須獎勵，而有錯誤也必定要懲罰。公司化管理不僅讓澳威取得了良好的業績，也為封繼龍騰出了更多時間，讓他有更多時間可以外出學習，不斷加深對經營管理及行業發展的理解和認識，為未來的跨越式發展積攢了更多能量。

成功沒有奇跡，只有軌跡。對于未來的生意的規劃，他說會一如既往地服務好每一位客戶，培養出更多人才，把店面的經營模式打造得更加完善系統，等到時機成熟時，把澳威的旗幟快速地插入周邊的空白市場。