【建材網(wǎng)】經(jīng)過(guò)23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場(chǎng)，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)每一位澳威人的努力和貢獻(xiàn)。

在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名 門窗經(jīng)銷商、門窗導(dǎo)購(gòu)，但對(duì)澳威來(lái)說(shuō)，他們都是英雄，沒(méi)有他們的付出，就沒(méi)有今天的澳威。既然是英雄，就不能讓他埋沒(méi)，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認(rèn)識(shí)我們這些平凡英雄，同時(shí)也從他們身上學(xué)習(xí)和汲取優(yōu) 秀經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)激勵(lì)澳威家人們團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)佳績(jī)！

他，舉止溫文爾雅，談吐睿智隨和，有著自信、篤定的氣質(zhì)，在他身上，充分體現(xiàn)出澳威人對(duì)工作的熱情，對(duì)澳威文化的肯定，以及為了未來(lái)努力拼搏的勇氣！他就是澳威華北大區(qū)經(jīng)理葉可英，讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的故事！

01

不服輸?shù)娜松�，不�?huì)輸

2016年5月10日，對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特殊的日子，這一次勇敢的跨界，現(xiàn)在回首，顯然是個(gè)不錯(cuò)的選擇。他原本和朋友合伙經(jīng)營(yíng)塑料加工廠，由于種種原因不得不放棄。放棄了就代表之前的努力全白費(fèi)了，他把自己關(guān)在家里1個(gè)多月不愿意出門，家人看他變得越來(lái)越頹廢了，很是著急都勸他要趕快振作起來(lái)，經(jīng)過(guò)幾天的思想斗爭(zhēng)他也想明白了，人要往前看。他告訴自己要致富就要跑業(yè)務(wù)，對(duì)定制家居行業(yè)的前景很看好，緣分讓他來(lái)到澳威，重新開(kāi)始了激昂少年的征程。

做銷售一如創(chuàng)業(yè)，從0到1是艱難。剛進(jìn)入定制家居行業(yè)的時(shí)候，對(duì)這個(gè)行業(yè)絲毫不熟悉，一切都要從頭開(kāi)始。他從底層的銷售員工開(kāi)始做起，比別人少了好多經(jīng)驗(yàn)的他只能付出比別人更多的努力。葉可英早有思想準(zhǔn)備，剛來(lái)公司的第 一個(gè)月，他每天堅(jiān)持提前半個(gè)小時(shí)上班，延遲一個(gè)小時(shí)下班，去車間看工人切料，打膠組裝，去展廳熟悉產(chǎn)品知識(shí)，還會(huì)主動(dòng)幫業(yè)務(wù)部同事去整理資料發(fā)給客戶，有的時(shí)候忙起來(lái)，等到下班才意識(shí)到自己一整個(gè)下午都沒(méi)喝上一口水。付出總會(huì)是有回報(bào)的，他入職的第二個(gè)月就簽約了一個(gè)新客戶，也算是為自己開(kāi)了一個(gè)好頭。

02

相信自己，愛(ài)拼才會(huì)贏

然而，葉可英所接手的華北區(qū)域具有較鮮明的區(qū)域特性，這也為其工作開(kāi)展加注了難度。各個(gè)區(qū)縣的市場(chǎng)特點(diǎn)及核心需求均不相同，整體的區(qū)域業(yè)績(jī)不是很理想，他作為品牌方必須在厘清整體市場(chǎng)走勢(shì)脈絡(luò)的同時(shí)，準(zhǔn)確把握各個(gè)區(qū)域的核心差異點(diǎn)，不斷強(qiáng)化精細(xì)化管理，有針對(duì)性地各個(gè)“擊破”，才能在市場(chǎng)中覓得一番天地。

“有挑戰(zhàn)才能有進(jìn)步！”熱衷挑戰(zhàn)、愛(ài)拼敢贏的葉可英不僅扛住了壓力，沉下心來(lái)迎接挑戰(zhàn)，市場(chǎng)基礎(chǔ)差，那就開(kāi)發(fā)新客戶嘛，實(shí)干派葉可英早已蓄勢(shì)待發(fā)。

“跑！”葉可英開(kāi)發(fā)客戶的秘訣就這一個(gè)字。當(dāng)然不是盲目地跑，他分享道：“先在市場(chǎng)上摸排出做門窗較好的客戶，進(jìn)而通過(guò)多種“手段”獲取聯(lián)系方式，有了聯(lián)系方式則可各個(gè)擊破，更好做到主動(dòng)上門，帶上我們的產(chǎn)品資料、價(jià)格政策、推廣計(jì)劃等各項(xiàng)資料在其駐地“守株待兔”，“三顧茅廬”也是常備策略，只要對(duì)方愿意給我們哪怕一絲的機(jī)會(huì)，我們就回饋以萬(wàn)分誠(chéng)意，輸出定制化服務(wù)及優(yōu)合作規(guī)劃等，如此一來(lái)，客戶很難不心動(dòng)”。

果然奏效，葉可英順利完成了2016年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，此時(shí)品牌已在華北打下了較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，區(qū)域業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了52%，用實(shí)力戰(zhàn)果贏得了諸多喝彩。

03

拓疆土，以“信”服人

“緊緊圍繞公司戰(zhàn)略部署，我們各區(qū)域則要緊抓目標(biāo)，用心用力守好自己的‘責(zé)任田’。”葉可英分享道，落實(shí)到具體的工作中，就是要處理好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從消費(fèi)者和客戶的角度去思考問(wèn)題，做到以人為本，通過(guò)合適的時(shí)間、形式或言行等，讓客戶真 正體會(huì)到被用心對(duì)待，感受到真切的溫暖，從而提高各方對(duì)品牌的認(rèn)可。

2017年他接手了河南、江西等地區(qū)的業(yè)務(wù)，花了一個(gè)多星期的時(shí)間去熟悉這些地區(qū)的客戶，更多的管轄區(qū)域，也就意味身上的責(zé)任更大，任務(wù)會(huì)更艱巨。沒(méi)過(guò)幾天他就收到公司網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)推送過(guò)來(lái)一條江西的意向客戶信息，看到信息的第 一時(shí)間他就暗暗告訴自己，這是自己接手江西區(qū)域第 一個(gè)意向客戶，一定要全力把它拿下。第 一時(shí)間他跟封總通了電話，得知他在佛山實(shí)地考察廠家，現(xiàn)在在對(duì)比幾家門窗廠，而目前我們澳威不是他選擇，葉可英沒(méi)有氣餒，而是冷靜下來(lái)分析剛才的對(duì)話，封總是跨行做門窗，對(duì)品牌影響力和公司幫扶比較看中，這些都是公司優(yōu)勢(shì)，通過(guò)他的不懈努力，終成功簽約。第三天就立馬去到封總所在的地區(qū)，給他開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備，從資料、測(cè)量、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)安裝他都親力親為得沖在前面做，工作上的一絲不茍贏得了封總他們一致的高度認(rèn)可。

在他們的共同努力下店面順利開(kāi)業(yè)了，對(duì)于一個(gè)初入行業(yè)的小白經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，前期運(yùn)營(yíng)困難重重，門店面臨客源少、人難招、專業(yè)弱等各種問(wèn)題，開(kāi)業(yè)一個(gè)月一個(gè)訂單都沒(méi)有。為了消除封總因?yàn)榻?jīng)營(yíng)陌生帶來(lái)的焦慮，葉可英立即放下手上的工作起身前往進(jìn)行駐店幫扶，對(duì)封總及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，直至團(tuán)隊(duì)人員能獨(dú) 立上手為止。一切的努力沒(méi)有白費(fèi)，汗水之后終得到了回報(bào)，接下來(lái)在3.15聯(lián)盟活動(dòng)中取得較好成績(jī)，看著簽下的一疊疊訂購(gòu)合同，大家露出了欣慰的笑容。

凡是好的銷售人員，都是通過(guò)在“前線”摸爬滾打一點(diǎn)點(diǎn)磨練出來(lái)的。你的精力放在哪里，成績(jī)一定就會(huì)出在哪里。你要逼自己優(yōu) 秀，然后驕傲的生活。

04

真誠(chéng)聆聽(tīng)，用心做好服務(wù)

2022年五一，公司組 織大型促銷活動(dòng)，各地經(jīng)銷商紛紛響應(yīng)加入，大家爆單不斷。3號(hào)晚上群里突然收到武岡鄧總的需要援助的信息，原來(lái)他接到一個(gè)有意向的大別墅訂單，客戶是一位老師，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求高，為人嚴(yán)謹(jǐn)。鄧總怕錯(cuò)過(guò)這個(gè)訂單，葉可英看到信息后主動(dòng)請(qǐng)纓協(xié)助他。他在了解客戶信息后第 一時(shí)間通過(guò)鄧總聯(lián)系到了客戶，得知客戶猶豫不決，是對(duì)品牌、配件、安裝細(xì)節(jié)和售后服務(wù)都非常看重，同時(shí)還想看看型材的資質(zhì)報(bào)告，他說(shuō)客戶提出了疑問(wèn)和要求就好辦，雖然態(tài)度有點(diǎn)敷衍，但是至少肯對(duì)話，證明希望還是有的，那天他加班到很晚準(zhǔn)備好客戶需要了解的資料。

第二天上午又給客戶打去了電話一一解決了他心中的顧慮。此時(shí)客戶對(duì)公司的品牌和產(chǎn)品都有很強(qiáng)認(rèn)可度了，唯 一糾結(jié)的就是他家的客廳準(zhǔn)備安一個(gè)大的落地窗，對(duì)玻璃的清晰度和抗風(fēng)壓數(shù)據(jù)很關(guān)注，客戶在對(duì)比湖南本地的藍(lán)玻品牌和我們的信義原片到底選擇哪一個(gè)。他主動(dòng)跟客戶發(fā)信息希望給他一個(gè)視頻溝通的機(jī)會(huì)，讓他講清楚二者之間的區(qū)別，客戶被他的誠(chéng)意和執(zhí)著打動(dòng)。10多分鐘的通話中他向客戶說(shuō)明了公司玻璃的自身優(yōu)勢(shì)，從鋼化設(shè)備、溫度、到行業(yè)資料數(shù)據(jù)，再到五金配件" >五金配件到安裝細(xì)節(jié)，客戶被他的專業(yè)和態(tài)度所折服，他幫鄧總成功拿到了這個(gè)訂單。

談及銷售工作經(jīng)驗(yàn)，葉可英的回答是：“常懷服務(wù)之心”。葉可英和團(tuán)隊(duì)始終秉承著“以客戶為中心”的宗旨，基于尊重客戶、理解客戶的理念，搭建客戶和澳威門窗品牌溝通的橋梁，真誠(chéng)聆聽(tīng)客戶的反饋和需求，致力于幫助客戶生意增長(zhǎng)，“做服務(wù)就要做到細(xì)致入微，貼心考究。”葉可英補(bǔ)充道，無(wú)論何時(shí)何地，針對(duì)客戶的需求我們都要爭(zhēng)取做到及時(shí)、全 面、準(zhǔn)確地反饋到位，事事有回應(yīng)，件件有著落，用真心提升品牌溫度，確保高品質(zhì)服務(wù)水平。

這個(gè)時(shí)代，從不會(huì)辜負(fù)努力奔跑的人，時(shí)刻保持一顆謙卑的心，懷著一腔奮斗的熱血，練就一身扎實(shí)的本領(lǐng)。葉可英說(shuō)：“公司提供了這個(gè)好的平臺(tái)，要做一個(gè)不斷努力向前拼搏的人，激發(fā)無(wú)限潛能，追求更高目標(biāo)，創(chuàng)造出更好成績(jī)”。