【建材網】三峰整家定制25年來一直專注于家居生活空間美學，憑借始終如一的產品品質，以及“高顏值”的品牌理念，深得經銷商和Z世代年輕消費者的認可。有了好的品牌及產品做強大后盾優勢，三峰整家定制在全國范圍內涌現出一批優 秀的經銷商代表。本期顏選系列走進山西省朔州市應縣，來看看劉敏總經理的經營之道。

     作為90后，劉敏成為三峰經銷商是興趣使然也是受家庭的影響，其父母本身從事建材行業多年，也讓劉總對家居建材行業有著濃厚的興趣。劉總有著新一代經銷商的沖勁，也有著老一代經銷商的沉穩，對經營、銷售、市場的認知，有著自己的獨特見解，也讓當地消費者更加意識到三峰應縣形象店“更懂年輕人”真的不是說說而已。

     劉總作為90后年輕人群，本身就對與自己年齡相當的Z世代年輕人更為了解和熟知。而且，劉總有著自己對家居行業的了解，對經銷商這個角色的定位，也有著自己的經營理念。相較老一輩經銷商，劉總更知道當下年輕人喜歡什么、想什么、要什么。

     所以，受疫情影響的那幾年，家居行業受到極 大沖擊，在別人都沒有客流、沒有訂單的情況下，劉總卻擴店裝修、升級店面，同行都非常質疑，這么艱難的時候為什么還要投入這么多精力、財力？劉總卻不以為然說：“越是艱難時刻，我越擴大聲勢，那些有需求的人首 個想到的就是我；客戶若進到店面后，也會感受到三峰的專業、高 端、顏值等，也利于終端銷售、促進成交。”

     擴店升級后的三峰形象店，成為當地最 大的旗艦店，特別是疫情散去后，果然迎來了很多有需求的消費者，門庭若市，讓三峰形象店成為最火爆的門店。

▲三峰應縣形象店高顏值空間場景

     在劉總看來，做生意從來不是一手交錢、一手交貨，而是彼此之間以真心相待，當成朋友相交，讓這種互惠關系到達千家萬戶。不論是銷售、還是服務、或是售后，劉總都會親自跟進；尤其是售后，劉總從來不怕出現售后，反而認為售后是為店面累積良好口碑的途徑，售后是真 正拉開品牌與品牌之間區別的重要一環。每到逢年過節，劉總都會為新老客戶精心準備禮品，并且為客戶免費維護、保養產品，真 正與客戶拉進內心。

     團隊會時刻去探索客戶要的到底是什么，然后去真 正地提供細致的服務和幫助。踐行“以客戶需求為中心”的理念，從售前、售中、售后服務等各個環節提供360°全 方 位貼心保障，給用戶帶去更安心、更優質的消費體驗。

     優質的服務在當地口口相傳，讓三峰品牌效應迅速裂變，吸引更多消費者慕名前來，成為當地家居業響當當的口碑王 者。

▲三峰應縣銷售團隊

     不僅如此，劉總不斷開拓設計師渠道、包工頭渠道，還舉行老客戶內購匯、老帶新客戶活動等，不僅打造出了獨屬于自己的品牌標簽化優勢，增加了老客戶的粘性的同時能吸引新用戶，也為門店的長期生長提供了無限的生命力。

     與劉總的接觸，讓三峰整家定制感受到了新一代經銷商的堅持、韌性以及對市場的獨到見解。劉總表示，未來還會繼續擴店，讓三峰應縣形象店更專業、更時尚、更年輕。

     劉敏總經理與老一代經銷商身處不同的時代，對市場有著不一樣的認知，對產品有著不一樣的理解，但是都有著一顆家居行業的恒心。相信未來，三峰應縣形象店能為更多消費者提供更優質的服務、為更多家庭提供高顏值的家居生活空間。