【建材網】　「兔」飛猛進，「龍」啟新程。回首2023，東鵬輔材積極調整經營策略，煥新品牌形象，在眾多領域取得了突破性成就；展望2024，在新的挑戰與機遇下，全體員工更需要保持敏銳的嗅覺和實干的勇氣，不斷拓市場、開新局，為輔材公司及東鵬集團創造更多價值。

新年伊始，為夯實業務團隊銷售本領、提升工作技能，同時推進輔材公司與裝到家服務部深度融合，1月24-26日，由東鵬裝到家服務部組織開展、東鵬輔材業務團隊全員參與的銷售顧問特訓營成功舉辦，為打響2024開年之戰做足準備。

掌握服務標準

全面賦能終端業務落地

近年來，家裝行業從賣產品到賣服務的趨勢不斷凸顯，終端門店的競爭也逐漸從單一的產品交付向服務交付轉型。為了增強業務團隊對東鵬裝到家服務體系的了解，更好地為門店和客戶賦能、助力業績提升，本次培訓為學員們系統梳理了各項服務流程及規范。

從上門基檢、服務報價到合同簽約，再到訂單派單、項目管理、服務商運營，以及施工放樣、工地驗收、社群營銷，東鵬裝到家服務部的優秀講師帶來干貨滿滿的理論課程，覆蓋了裝到家交付的的全過程。通過深入學習，業務團隊深入掌握了各項服務標準，在今后的工作中能夠給予終端更加專業且有力的幫扶。

現場施工實操

打造技術型銷售精英團隊

當前，消費者對于家裝服務的透明度與質量越來越重視，推動施工技術標準化、規范化已成為行業打造成品交付的共識。為此，本次特訓營特別設置了一系列實操課程，幫助學員們提升實戰能力和服務能力，打造一支能銷售、會施工的技術型精英團隊。

產品施工方面，對瓷磚膠、美縫劑、防水等產品知識進行重點鞏固，并以小組的形式施工實操；工地服務方面，深入學習現場遮蔽、門套保護、工地基檢、瓷磚鋪貼等實踐課程，促進服務意識與工作技能的提升。通過實戰演練，有利于業務團隊更好地將所學知識內化成服務慣性，為客戶及消費者帶來更熟練得體的服務體驗。

推動1 N融合

共創高品質交付新征程

隨著用戶需求的變化和消費市場的升級，成品交付服務的出現為打造高品質空間提供了更優的選擇，也成為各大品牌轉型發展的重要著力點。作為國內領先的整體家居解決方案提供商，東鵬近年來不斷推進1 N戰略布局，致力為消費者締造美好人居消費體驗。

本次東鵬輔材與東鵬裝到家聯合推出銷售顧問特訓營，正是深入踐行東鵬集團1 N戰略的重要實踐。通過對輔材業務團隊進行系統化培訓，能夠幫助其深入理解東鵬裝到家“產品 交付 服務”全鏈路標準，在提升個人技能、響應客戶需求的同時，推動雙方業務融合與升級，為實現瓷磚鋪貼高品質交付貢獻團隊力量。

厲兵秣馬迎鏖戰，枕戈待旦再前行。2024新的起點就在眼前，面對嶄新的一年，東鵬輔材將繼續堅持“以此為生，精于此道”的企業精神，不斷推動產品、品牌、服務力提升，再創高質量發展新篇章。