深圳宜家預計2007年開業

    沈雁廣州宜家家居市場經理

深圳雜志：據說宜家已在深圳南山沙河東路一帶定址，請問深圳宜家會在何時開業？規模及定位如何？

    沈雁：目前只能預計是在2007年開業，但確切開業時間尚未確定。至于規模及定位，宜家在中國每開一家店都以標準店作為發展目標，即自購土地、自建店面。宜家原本要在廣州開一間標準店，但由于之前一直沒有找到較佳的長期落腳點，基于交通區位的考慮，目前租用了廣州火車東站附近的天譽花園一期裙樓，因此在規模上有所限制。

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    深圳雜志：宜家在中國華南區的經營目標是什么？

    沈雁：不管是在哪里，我們的經營理念都是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。與其它家居商場不同的是，宜家并不只是提供廣泛系列的產品，或是設計精美、實用的產品，又或是低價格的產品，宜家提供的產品包括了上述所有這些特點。宜家在廣東有很多年的采購經驗，對這個市場并不陌生。事實上，宜家非常看重華南市場，宜家在廣東的發展目標是開設2-3家標準的宜家商店。

    深圳雜志：宜家進中國后，一度受到小資階層的追捧。但現在有人說宜家已經不太適合小資的“胃口”了？

    沈雁：宜家選擇的是滿足世界上大多數人的家居日常需要，即滿足具有很多不同需要、品位、追求以及財力，同時希望改善家居狀況并創造更美好日常生活的人的需要。從這個意義上來說，宜家并非小資、白領們的專利。事實上，在中國以外的國家，宜家就一直是滿足普通大眾家居用品需求的零售商。宜家進入中國的初期被看成是小資階層的專利，可能和當時宜家的售價水平、中國人與歐洲人的收入差距有關，這是一種錯覺，也可以說是個“美麗的誤會”。

    深圳雜志：宜家的商品目前的售價據說比1998年剛進入中國時降低了46%，你們會一直堅持這種低價策略嗎？

    沈雁：宜家一直在努力使中國宜家商品的售價逐步降低，并且會在中國堅持低價路線。現在宜家家居的產品有20%是在中國生產的，將來還會逐步增加。

    深圳雜志：不少消費者對于宜家送貨上門及安裝服務的收費標準一直較高頗有微詞，你如何看待這些問題？

    沈雁：這只是一個選擇的問題。從宜家來說，其售出的商品價格絕不包含送貨及安裝的成本，而是真正體現商品本身的價值。宜家的原則是不賺運貨和安裝的錢，盡量不參與物流環節，而是由顧客自己解決這些問題。當然，如果顧客有需要，宜家也樂意幫助顧客解決運貨和安裝問題，提供合理的有償服務。

    產品目錄冊=家居雜志

    宜家之所以取得今日的巨大成功，較大的功勞恐怕要算是它特別的經營理念——提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。而圍繞這一核心理念的實現，宜家創造了宜家產品目錄冊、宜家樣板間、宜家設計師團隊及自己動手diy概念等“秘密武器”。這些過人之處，恰恰是宜家在很少有人嘗試的領域所獲得的。

    【目錄冊】

    來由：每年在中國發行達到幾百萬冊的宜家目錄冊，是每個宜家“粉絲”每年必備的課本，其地位不亞于任何一本權威的、的家居雜志。它不僅僅用精美的圖片展示宜家廣泛的產品系列，顧客從中還可以找到更好的安排家居的靈感和新穎、經濟、實用的解決方案。值得一提的是，在宜家目錄冊中，“粉絲”們可以找到宜家家具、家居用品、樣板間布置以及有關材料、顏色、尺寸、產品保養以及價格等方面的詳細信息。

    操作方式：每年宜家在每個宜家商場所在的地區根據各地區不同情況選擇較合適的方式批量發行目錄冊。在發行前，宜家進行廣泛的分析，以保證目前以及未來潛在的宜家顧客都能得到宜家目錄冊。每年的9月中旬，新的宜家目錄冊發行，在一整年的有效期內，宜家會盡力保證目錄中的產品價格不會更高。顧客可到宜家商場領取目錄冊，或者通過網上訂閱。宜家目錄冊送完為止，先到先得。

    【樣板間】

    來由：也許世界上再也沒有一家家居賣場比宜家擁有更為齊全的樣板間。走進宜家的樣板間，顧客可以親自體驗它所營造的家居環境，例如坐在床和沙發上。宜家的樣板間全部使用宜家的產品進行布置，旨在為顧客提供有關家居、照明以及裝潢等全方位的創意。因此，宜家的樣板間對于顧客來說，就是靈感、創意的源泉。

    操作方式：在宜家商場的幾十間樣板間里，顧客可以尋找到自己喜愛的商品，并在每件貨品的標簽上找到包括貨品的價格、規格、顏色、工藝、特點、保養以及自選區取貨的位置等。通過樣板間發現靈感，顧客還可以在自選區挑選更符合需要的商品。同時，樣板間有宜家的銷售人員可供咨詢，他們負責為顧客解答問題，提供家居布置方面的建議。

    【設計師團隊】

    來由：宜家的產品品種差不多有10000個，基本上每年淘汰2000個，同時又增加2000個新產品。所有的宜家產品均出自擁有家居設計天賦的宜家設計師團隊。宜家設計師團隊由來自七八個國家的十幾位常任設計師、數位實習設計師及70多位自由設計師組成。宜家與自由設計師保持密切的合作。在自由設計師中，差不多有一半的人是專門為宜家做設計的，他們對宜家很了解。目前，宜家家居的設計中心設在瑞典小鎮阿姆霍特宜家家居總部。

    操作方式：通常情況下，宜家挑選設計師的過程首先是尋找實習設計師。實習結束后，宜家會聘任其中的一部分為自由設計師，有的就直接留下作為正式設計師。