精美的家具漆面破損了怎么辦？抽屜的拉手掉了怎么辦？布藝沙發(fā)的布料不喜歡了怎么辦……再好的家具如果用久了難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，售后服務(wù)就成了很多人頭痛的事情。
    從事家具銷售的劉志強(qiáng)說(shuō)：“售后維修并不是品牌的利潤(rùn)來(lái)源，都是為客戶提供方便，同時(shí)維護(hù)品牌信譽(yù)，所以一般品牌的售后只對(duì)自己產(chǎn)品負(fù)責(zé)，
    加之目前家具款式更新非常快，配件也大多是專用的。再有維修的家具本身都會(huì)有一定的問(wèn)題，如果維修稍有不當(dāng)，出現(xiàn)了二次破壞責(zé)任很難劃分，除了自己的東西，售后服務(wù)部不會(huì)去接收其他" >其他品牌的。所以配件較好用原品牌的。”
    太過(guò)個(gè)性木質(zhì)家具配件較難找
    對(duì)于木質(zhì)家具而言，保修期一般為一年，但有些銷售商為了推薦自己的產(chǎn)品往往將保修期說(shuō)成三年、五年甚至更多，但這時(shí)的保修期往往是指主體產(chǎn)品的保修期，不包括易損耗的部位，所以木質(zhì)家具在購(gòu)買時(shí)一定要注意保修期限與范圍。
    一般來(lái)說(shuō)木質(zhì)家具如果出現(xiàn)問(wèn)題，大多需要返廠維修，超出維修期限后，根據(jù)各個(gè)品牌的規(guī)定不同，一般消費(fèi)者需承擔(dān)一定的運(yùn)費(fèi)，返廠維修，費(fèi)用也根據(jù)損壞的大小而定，但總體來(lái)說(shuō)，維修成本較高，且時(shí)間較長(zhǎng)，本地家具維修時(shí)間一般在十天左右，如果是外地產(chǎn)品維修時(shí)間多在二十天甚至一個(gè)月左右。
    據(jù)了解，目前大多數(shù)家具廠其家具配件并不是自己生產(chǎn)，而是由專業(yè)的家具配件廠提供，而一些款式較個(gè)性的配件由于生產(chǎn)數(shù)量較少，再加之近幾年家具款式更新?lián)Q代較快，配件需求相應(yīng)也大幅增長(zhǎng)，但一般生產(chǎn)廠家配件存量不一定太多，如果時(shí)間久了往往很難配到。專家建議消費(fèi)者，在家具的款式選擇上，盡量不要太過(guò)個(gè)性化。
    軟體家具更換配件較容易
    相對(duì)于木質(zhì)家具來(lái)說(shuō)，軟體家具的維修相對(duì)更簡(jiǎn)單一些，如軟體沙發(fā)、床等，購(gòu)買時(shí)一般銷售商都會(huì)提供多種花色，消費(fèi)者可根據(jù)自己的愛(ài)好搭配，有些銷售人員會(huì)建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就多訂一套顏色以供冬夏使用。據(jù)了解，重做一套沙發(fā)套或床套的價(jià)格約為總價(jià)錢的五分之一到三分之一。
    同樣對(duì)于軟體家具來(lái)說(shuō)，更換和維修的余地也較大，除了產(chǎn)品的框架不易改變之外，其外套、墊子、靠背等都可以隨意調(diào)換。如果您覺(jué)得家里的沙發(fā)時(shí)間久了，墊子的彈性也不是很好了，沒(méi)關(guān)系，只要付一半的費(fèi)用，一般廠家都會(huì)為您更換新的填充物，并換上新的外包裝布套，基本和新的沙發(fā)沒(méi)有什么區(qū)別。
    無(wú)論是木質(zhì)家具還是軟體家具，不論是小配件還是大構(gòu)造，專家建議較好購(gòu)買大品牌的產(chǎn)品，售后才有保證。