【建材網】2012年6月20日，為期兩天的2012年威尼斯商人瓷磚客戶服務培訓在成都洛帶古鎮召開，來自全國各地的加盟商服務部同仁匯聚一堂，共同學習探討國際瓷磚的國際服務。

    近些年威尼斯商人瓷磚服務范圍快速增長，同時客戶服務支持跟不上導致問題數量也有所增加。所以公司通過定期召開服務培訓會，以求做好精細化服務，注重支持系統服務體系，對流程進行優化，給威尼斯商人瓷磚的客戶呈現國際服務。
　　
　　威尼斯商人瓷磚對此次2012年客戶服務培訓大會高度重視，課程安排從威尼斯商人瓷磚服務理念深入細化到具體的顧客服務技巧，再結合實際服務案例分析給到學員一套完整的知識體系和操作指南。課堂上學員們認真聽取，仔細記錄，準備帶回去給店員門一起分享。典型的案例、精辟的溝通語言、極富實戰性的技能剖析讓與會的學員們受益匪淺。
　　
　　會議期間，課上課下學員與老師們反復探討交流如何提升客戶滿意度、投訴處理流程與規范等。同時，圍繞如何有效的進行客戶溝通、服務技巧、服務人員如何自我管理情緒等內容，不時穿插進有獎問答競賽環節，現場的氣氛非常良好。通過這種互動學習，使得威尼斯商人瓷磚的每個學員不但鞏固了服務溝通知識，也收獲了更多的快樂服務技巧！
　　
　　我們期待能夠給每一位威尼斯商人瓷磚的客戶提供較的家裝體驗以及國際一流的卓越服務與便捷。