【建材網】作為島城首批經營吊頂" >集成吊頂的商家，容聲集成吊頂青島分公司從在黃島20平方米的路邊小店開始打拼青島市場，到現在發展成為擁有12家專賣店，島城市場占有率較高的集成吊頂品牌，成為島城集成吊頂行業的領軍品牌。2012年容聲集成吊頂青島分公司被中國裝飾材料協會評為“2012年中國集成吊頂行業五大銷售冠軍”。沒有誠信何談品牌，沒有服務哪來客戶的舒心！筆者對容聲集成吊頂青島分公司總經理李斌專訪時他如是說。
　　
　　誠信贏客戶
　　
　　對服務性的行業來講，誠信應該如何去做呢？李斌給我們的回答是“不做假貨”，簡簡單單卻又實實在在。“在我們普通老百姓日常消費過程中較怕買到劣質產品，更怕買到假貨。我們首先要保證優質，再確定真假。”李斌如是說。作為行業內領軍品牌的容聲集成吊頂擁有行業里較大、較先進的滾涂板生產線，電機生產線、擁有3條全自動總裝流水線，在檢測設備上擁有行業里較全、較先進的檢測設備，評為集成吊頂行業重要實驗室。采訪中，李斌說：“總部為我們提供了優質的產品，我們就要讓顧客享受這些產品，不能有半點馬虎，這是對我們自己負責，更是對我們的忠實顧客負責！”
　　
　　“美麗”拓市場
　　
　　集成吊頂是集電器功能、扣板美觀于一體的產品，很多顧客在選購時經常會忽略某項特征或要求，作為容聲集成吊頂的服務要求是力爭給顧客提供較優質的產品和較美觀的設計。采訪中筆者了解到，容聲集成吊頂為了讓顧客有“頂美的享受”，提供如下服務：1、專享售前服務：為顧客的廚衛電路布置、基礎改造、瓷磚鋪貼高度提供設計，讓顧客沒有后顧之憂地進行前期工程；2、專有設計師：為每個顧客配備了專有設計師，根據客戶的廚衛風格、采光程度、功能需求，有針對性地為顧客提供個性化的設計，滿足各種客戶的外觀效果需求；3、定期設計大賽：定期舉行吊頂設計大賽，讓顧客親自參與，把顧客的實景效果進行展示，從中吸取經驗；4、設計師培訓：容聲吊頂每年會有至少兩次的機會，為設計人員提供培訓的機會，及時感受前沿的設計風格，集約客戶的需求，從而更好地為顧客提供服務。
　　
　　服務贏未來
　　
　　容聲集成吊頂員工深深地體會到服務是根本，只有為顧客提供貼心、滿意的服務，企業的發展才有動力，才有容聲輝煌的未來。隨著容聲集成吊頂客戶的逐年增加，為了滿足客戶的多元化售后需求，容聲集成吊頂青島分公司專門成立了綜合服務部，配備有一套完整的售后體系和人員，從而做到及時響應、滿足客戶需求。采訪臨近結束時，李斌說：“青島容聲集成吊頂在行業創建之初就開始走為顧客提供更好的服務之路，到現在已經成功為青島上萬戶的市民提供了產品和售后服務，非常感謝我們這一路走來，顧客對我們的認可、支持和理解，我們也會一如既往地堅持為顧客服務的理念，讓更多的市民有"頂美"的享受。”