事后，許先生將情況反映給了多樂士旗艦店，對方讓他聯(lián)系多樂士客服。許先生提供的兩份錄音文件顯示，多樂士客服詢問許先生是否按照正規(guī)程序使用乳膠漆，許先生回復稱涂刷是有經(jīng)驗的裝修師傅搞的，后來客服又詢問了許先生一些問題，稱會通知售后到現(xiàn)場查看。許先生稱，很快售后就上門查看情況，看過墻面后對方告訴他可能是膩子有問題。許先生說他幾個朋友都是用的這種膩子，都沒有出現(xiàn)像他這樣的問題。

記者以買漆的名義聯(lián)系了多樂士天貓旗艦店。旗艦店客服詢問記者地址后，稱如果當?shù)亟?jīng)銷商有貨，可以從經(jīng)銷商處發(fā)貨，但是如果客戶想要從上海發(fā)貨，也可以。

另據(jù)網(wǎng)友@蘇醒國度投訴稱，自己于3月初在天貓多樂士官方旗艦店訂了多樂士油漆，兩天后天貓上顯示油漆已通過物流發(fā)貨，等待多天后，貨仍未到。隨后，該網(wǎng)友經(jīng)多次旺旺及電話詢問，多樂士客服才承認沒有庫存，所以并沒有發(fā)貨。

對此，該名網(wǎng)友發(fā)問多樂士：原本就沒貨的東西，多樂士為何還采用欺騙的手段告訴消費者有貨，并在物流上顯示已發(fā)貨，這不是赤裸裸的欺騙是什么?

網(wǎng)友：多樂士專賣店是笑話

就多樂士專賣店頻頻曝出的售假漆行為，許多網(wǎng)友紛紛在人民網(wǎng)留言稱，監(jiān)管部門不僅要嚴懲售假者，同時多樂士也要本著對消費者負責任的態(tài)度，認真對待公眾訴求。

網(wǎng)友 IP：114.249.218

還能相信什么?專賣店?授權書?都是笑話

網(wǎng)友IP：183.57.28

這就是叫國際大品牌么，其實國內(nèi)的涂料也挺好

網(wǎng)友IP：118.123.3

我就是多樂士的受害者。堅決擁護多樂士退出市場!

網(wǎng)友IP：123.150.49

中國人還有不有尊嚴，相關部門是干什么吃的?

網(wǎng)友IP：121.14.235

珠海較多假多樂士,從上海來的.我就是送多樂士的,假貨幾十當真賣好幾百。

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