摩思衛浴盧運楚：做好售前售中售后全方位服務

　　----聚商易2013 “聚焦渠道營銷”大型采訪報道活動

　　采訪對象：廣東開平市摩思衛浴有限公司公司營銷總監盧運楚

　　聚商易：貴企業目前的“渠道營銷”布局是怎么樣？目前擁有多少經銷商或網點？

　　盧總：你好！摩思衛浴2013年渠道鞏固和開發方面均取得了相當不錯的成績。公司通過品牌自身整體形象的加強及對市場、代理經銷商多元化支持，實現渠道網點的扁平化管理，實行一對一的服務模式，對代理經銷商進行售前、售中，售后的全方位跟蹤服務。摩思衛浴品牌自成立以來，整個中國區經銷商達千家，網點具體數量目前更是無法統計。可以肯定的是，摩思衛浴的經銷商和網點將會越來越多，越來越精！

摩思衛浴店面形象展示

摩思衛浴店面展示

　　聚商易：2013年我們進行了哪些渠道拓展的工作？取得了怎樣的成績？

　　盧總： 你好！摩思衛浴品牌在2013年渠道拓展方面可以說思路相當明確，在渠道拓展方面主要可以從以下三方面概括：1.公司老客戶的跟蹤調研，進行分析溝通，根據經銷商自身條件，制訂相應的區域化營銷模式，公司派遣業務人員進行一對一的服務，協助經銷商鞏固和拓展渠道、網點，進而使渠道扁平化管理。2.公司參加了2013年上海廚衛展，從另一層面展示了摩思衛浴品牌的整體形象，亮點；公司在各大線上宣傳平臺都投資運營，并安排專業人員進行后臺操作，如:眾所周知的中潔網,中國加盟網等等，在線上曝光及宣傳方面得到的很大程度的提高。3.公司對代理經銷商廣告支持方面投入比例也相當的大，如：小區廣告，車載廣告，移動媒體等等，進而達到區域化的廣告宣傳，提升摩思衛浴品牌的整體形象，美譽度，影響力。

　　聚商易：貴公司在招商或渠道拓展中，有哪些成功的經驗與大家分享？您覺得，渠道營銷什么是較重要的？有什么需要注意的問題？

　　盧總：你好！你這個問題提得很好，在整個招商和渠道拓展中，遇到的事情很多，包括合作前期的談判，合作當中的裝修、選樣、開業促銷，后期的市場操作等等，以上的一切都圍繞著服務二字，廠商在相互彼此之間服務著，用心為對方服務著，才能把市場做開，把銷量提上去，讓廠商之間雙贏，進而提高摩思衛浴的品牌影響力和知名度。

　　你好，渠道營銷什么較重要？剛才我們提到了’服務’二字，不錯！如何讓渠道更健康，銷量更好，服務很重要。首先我們得在營銷思路上服務客戶，讓他們有比較清晰的方向和信念。其次在售前訂貨，售中發貨和銷售，售后的安裝使用方面都得提供較優的服務跟蹤，讓消費者買的放心，用得舒心！

　　聚商易：今年我們的數據顯示，三四線建材市場非常火熱，貴公司是否關注或進入了三四線市場？三四級市場的布局和效果如何？我們的進入策略是什么？

　　盧總：你好，你的數據顯示很正確，三四線建材市場確實很好，行業內各大品牌均紛紛向三四線市場入駐，當然我們也一直在努力，而且布局和效果目前也相當的不錯，取得了一定的成果，但還不是較好，所以還得努力！

　　目前，我們摩思衛浴在整個中國區，一線城市和重點省會城市基本上均有辦事處或營銷中心，這樣便于我們對三四線城市經銷商的前期拓展，后期的管理與服務。實現扁平化市場操作格局，進而更好的服務代理經銷商，服務消費者！

　　聚商易：貴企業是我們聚商易的重要合作客戶，非常感謝貴企業使用聚商易。您對聚商易有何建議？ 您的建議是聚商易提升的重要參考。

　　盧總：你好！摩思衛浴與聚商易合作五年了，聚商易對我們的幫助很大，特別是在渠道客戶信息方面，提供了很多意向性客戶，讓我們的客服人員足不出戶就能找到合適的忠實客戶，在此對聚商易及幕后的工作人員說聲：謝謝！希望聚商易越走越遠，越辦越好！為我們提供更多更好的意向客戶信息！

　　聚商易：您如何看待目前電子商務市場對渠道營銷的影響？您判斷未來如何？

　　盧總：你好！電子商務市場可以增加市場份額，降低流通成本，讓消費者獲得更多實惠，符合現代消費者的生活和購買習慣，正因為電子商務的優勢，給消費者帶來看得見的好處，所以它必然會成了衛浴行業的發展趨勢！只不過電子商務市場對企業的組織能力、管理能力、知名度都有較高的要求，并不是每個企業都有實力涉足。

　　“渠道為王”得渠道者得天下，衛浴行業大家心照不宣，紛紛在渠道上尋求“變”之道，而多元化是衛浴企業求變的法寶。衛浴企業需”渠道下沉”，將渠道一步步扁平化，既而才更有能力去涉足電子商務市場。

　　聚商易：未來5年到10年貴企業的全國渠道布局中希望達到一個什么樣的目標？我們會做哪些重要的布局？

　　盧總：你好！摩思衛浴未來5到10年，在全國應該會實現倉儲式營銷模式的渠道布局，即：各個省會城市均有自己的營銷中心、辦事處。實現真正意義上的渠道下沉，扁平化管理。目前整個衛浴行業，各衛浴企業均在打“明星牌“、”智能牌“、“環保牌”我們摩思衛浴品牌，在打好“明星牌“、”智能牌“、“環保牌”的基礎上，會一心打好”服務牌“，用心為各級代理經銷商，消費者服務一生！摩思衛浴的明天會更加美好！

　　聚商易：謝謝您接受我們聚商易的采訪！