登帝總經理張衛東：提升新老客戶滿意度

　　----聚商易2013 “聚焦渠道營銷”大型采訪報道活動

　　采訪對象：德國登帝（中國）有限公司總經理 張衛東

　　聚商易：貴企業目前的“渠道營銷”布局是怎么樣？目前擁有多少經銷商或網點？

　　張總：我司目前主要的渠道營銷是：工廠--經銷商--批發商--目標客戶

　　我司目前已擁有1000多位經銷商和批發商，全國各省都有我們的經銷商和批發商的銷售網點，謝謝

　　聚商易：2013年我們進行了哪些渠道拓展的工作？取得了怎樣的成績？

　　張總：2013年我們進行的渠道拓展工作主要有以下幾個方面

　　1.加大銷售部的投入：加大了對銷售部人員的培訓和資金的投入，以保證提高老客戶的服務質量的同時，加大新客戶的開發力度

　　2.加大技術研發部的投入：在晾衣架越來越成為家庭生活中的必需品的今天，千篇一律沒有新意的產品顯然不能夠滿足大眾的個性化需求了，對產品的外觀，功能的個性化的設計已經是行業發展的趨勢

　　3.加大網絡推廣部的投入：在網絡競爭日益激烈的今天，傳統的銷售模式已經不能滿足對產品多樣化的推廣需求，網絡推廣已經成為一種不可阻擋的發展趨勢

　　主要取得的成績有：

　　1.提升了新老客戶對我們服務的滿意度

　　2.滿足了經銷商和批發客戶對我們產品多樣化，個性化的銷售需求，銷量與去年同期相比有穩定的增長

　　3.在國內多個知名銷售平臺宣傳我們的公司和產品，增加了我公司和產品的知名度，謝謝

　　聚商易：貴公司在招商或渠道拓展中，有哪些成功的經驗與大家分享？您覺得，渠道營銷什么是較重要的？有什么需要注意的問題？

　　張總：經驗不敢談，只是我們自己的一些心得和體會：當你進入一個新的市場

　　靠前：調查清楚當地市場的消費水平，也就是你產品的市場容量。

　　第二：調查和掌握當地目標客戶群體的市場分布。

　　第三：你需要了解其他" >其他品牌的類似產品在當地的銷售方式，產品定價等等。

　　第四：找出你產品和其他品牌產品的差異，優勢和劣勢，做到揚長避短。

　　第五：通過這些信息的分析，找到適合你產品的當地經銷商。

　　我認為渠道營銷較重要的就是服務和產品的品質：產品是公司的硬件，服務是公司的軟件，只有這兩方面做好了，才能留住并吸引更多的客戶。留住了客戶也就意味著留住了經銷商和批發客戶

　　我認為能做好上面幾點就足夠了，再補充一點，現代的服務跟傳統的服務相比，其要求更高，現代的服務不只是簡單的商品售前，售中和售后的服務，更重要的是要去考慮客戶的需求，解決經銷商擔憂的問題，以及盡自己能力幫客戶解決其他一些與產品無關的問題，如果你能把客戶做成朋友，你的同行就不能輕易的把你的客戶撬走，所以銷售不是簡單的推銷，謝謝

　　聚商易：今年我們的數據顯示，三四線建材市場非常火熱，貴公司是否關注或進入了三四線市場？三四級市場的布局和效果如何？我們的進入策略是什么？

　　張總：三四線市場一直是我們關注的目標市場，目前公司客戶群體中已經有一定比例的客戶是三四線市場的經銷商和批發客戶，接下來我們會考慮加大對三四線城市的宣傳力度，謝謝

　　聚商易：貴企業是我們聚商易的重要合作客戶，非常感謝貴企業使用聚商易。您對聚商易有何建議？ 您的建議是聚商易提升的重要參考。

　　張總：聚商易這個平臺我們已經使用了一段時間了，目前來說效果還是不錯的，對我們用戶來說，平臺的影響力是我們一直關心的問題，如何吸引更多的經銷商和客戶來到這個平臺，如何讓更多的人知道這個平臺，我認為這兩方面是貴司需要著重考慮的問題，謝謝

　　聚商易：您如何看待目前電子商務市場對渠道營銷的影響？您判斷未來如何？

　　張總：電子商務這幾年正在飛速的發展，但電子商務本身也有其自身的不足之處，我認為電子商務不可能在短期內取代傳統的營銷模式，兩者可以相互補充，共同促進企業的成長，謝謝

　　聚商易：未來5年到10年貴企業的全國渠道布局中希望達到一個什么樣的目標？我們會做哪些重要的布局？

　　張總：目前我們的產品基本已經覆蓋了全國各個省份，接下來主要是增加產品分布的密度，讓更多的經銷商和消費者知道我們的產品，打造我們產品自己的文化，提升公司的軟實力，給我們經銷商和批發商更多的產品和服務的支持，解決他們的后顧之憂，讓越來越多的消費者認識和認可我們的產品，謝謝

　　聚商易：謝謝您接受我們聚商易的采訪！