【建材網(wǎng)】電話營(yíng)銷的關(guān)鍵是縮小目標(biāo)客戶范圍。電話營(yíng)銷在銷售行業(yè)普遍認(rèn)為是成本較低且較直接有效的一種營(yíng)銷方式，以筆者從事的木門行業(yè)為例，在木門促銷活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)用到電話營(yíng)銷。

在木門銷售過程中，電話營(yíng)銷也占據(jù)了一定的位置，尤其是在木門裝修這一塊，部分經(jīng)銷商通過房產(chǎn)掌握戶主的個(gè)人信息，而用電話形式向其銷售的情況屢見不鮮。

家住北京市豐臺(tái)區(qū)的岳女士較近頻繁收到一些家裝公司和木門企業(yè)的電話和短信，向她介紹各種促銷優(yōu)惠活動(dòng)，讓她倍感困擾。近年來，電話營(yíng)銷已開始成為木門行業(yè)一個(gè)重要的營(yíng)銷手段。對(duì)于商家來說，這的確是一種低投入高產(chǎn)出的營(yíng)銷方式，然而對(duì)于消費(fèi)者來說，失控的電話營(yíng)銷則成為了一種騷擾。

消費(fèi)者：頻繁電話成騷擾

復(fù)旦大學(xué)教授顧曉鳴表示，成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。然而這只是一種理想狀態(tài)。

“自從逛過木門展會(huì)后，我就頻繁收到推銷電話。”岳女士告訴記者，“我的確是想裝房子，但轟炸式的促銷電話和短信讓我非常煩惱。”

與岳女士一樣被電話營(yíng)銷騷擾的消費(fèi)者不在少數(shù)。家住房山區(qū)的何先生剛拿到新房鑰匙不到一周，就收到五六個(gè)家裝公司的營(yíng)銷電話，向他介紹其所在小區(qū)的團(tuán)裝活動(dòng)。“我在電話里明確告訴他們，較近沒有裝修需求，但他們依然給我打電話、發(fā)垃圾短信，讓我特別反感。”何先生談起此事還很氣憤。

如此看來，對(duì)于電話營(yíng)銷，許多消費(fèi)者并不領(lǐng)情。盡管現(xiàn)在木門行業(yè)都將營(yíng)銷前移，由坐商變?yōu)樾猩蹋�但這種先入為主的方法仍屬“非主流”的營(yíng)銷方式，雖然降低了營(yíng)銷成本，但未必能得到消費(fèi)者認(rèn)可，如果控制不好，甚至?xí)�變成一種騷擾。

商家：性價(jià)比高的營(yíng)銷方式

在營(yíng)銷學(xué)中，電話營(yíng)銷指通過使用電話，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且**率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，電話營(yíng)銷已成為許多行業(yè)營(yíng)銷推廣的重要手段，木門業(yè)便是其中之一。