【建材網(wǎng)】吊頂" >集成吊頂行業(yè)需要一劑強(qiáng)心針
　　每一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)的興起，總是會(huì)吸引一大波人的趨之若鶩。到頭來(lái)，分羹者越來(lái)越多，吃到每個(gè)人嘴里的越來(lái)越少。沒(méi)落，轉(zhuǎn)行，再擠入另一個(gè)新興行業(yè)，如此周而復(fù)始，這似乎成了一個(gè)亙古不變的規(guī)律。可是商潮洶涌，一不小心，就會(huì)跌入萬(wàn)丈深淵，成了別人上位的墊腳石。您若能拍著胸脯保證自家的產(chǎn)品無(wú)可挑剔，尚有起死回生的余地。可是世事瞬息萬(wàn)變，科技如此發(fā)達(dá)的今天，連飛機(jī)去哪里了我們都無(wú)從知曉，何況是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)道工序的集成吊頂！您保證不了自家產(chǎn)品百分百不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，又想在品牌濟(jì)濟(jì)的吊頂行業(yè)分得一畝三分地，少了強(qiáng)心針這劑良藥，緣何實(shí)現(xiàn)得了？您或許會(huì)說(shuō)“不可能，我又不是生產(chǎn)鴉片的，怎么可能讓消費(fèi)者非我不可”但是，在別的行業(yè)，卻有人做到了。
　　什么是強(qiáng)心針
　　“消費(fèi)者就是上帝”這句話我們聽(tīng)得耳朵里都磨出了繭子，細(xì)細(xì)想來(lái)，您真的做到了嗎？“售后服務(wù)不兌現(xiàn)、安裝不到位、材料非精挑細(xì)選、品質(zhì)沒(méi)保證”，話說(shuō)，您就是這樣對(duì)待上帝的嗎？
　　走完該走和必走的路，才能選擇想要走的路。有的企業(yè)滿心滿眼都是想要復(fù)制電商帝國(guó)的開(kāi)創(chuàng)者馬云的成功之路，而看不到，早在多年前，業(yè)內(nèi)老大友邦已經(jīng)做完了這些。那么，失去“首創(chuàng)”這個(gè)金鐘罩，我們又能做些什么呢？
　　河南許昌于東來(lái)的成功模式，或許是較好的答案。正當(dāng)零售業(yè)頻繁上演“大魚(yú)吃小魚(yú)”，本土零售商大喊“狼來(lái)了”的時(shí)候，于東來(lái)創(chuàng)辦的胖東來(lái)超市卻從不怕國(guó)內(nèi)外的零售巨頭。像沃爾瑪，家樂(lè)福這種遍布全球，分店多不勝數(shù)的大超市，在河南許昌這塊地盤上，想要分胖東來(lái)的客源，難度不亞于讓一個(gè)癮君子戒煙。于東來(lái)何許人也？為何他的胖東來(lái)超市如此有魅力，難道他真的有強(qiáng)心針不成？答案是肯定的，而且他的強(qiáng)心針成分很簡(jiǎn)單。只有一味藥材，即“至善至美的服務(wù)”。
　　“我從未想過(guò)要把企業(yè)做多大，只想管好一個(gè)店”東來(lái)生活廣場(chǎng)年銷售額達(dá)5億元，連沃爾瑪、家樂(lè)福等零售巨頭都插不進(jìn)腳。全得益于他的這劑強(qiáng)心針。
　　疆土和利益孰輕孰重？形象點(diǎn)說(shuō)，給您兩種選擇，一種是您在偌大個(gè)市場(chǎng)只有100家加盟店卻為您帶來(lái)1億的年收益；另一種是您有兩百家加盟店，然只能帶來(lái)5千萬(wàn)的年收益。您會(huì)選擇哪一種？您或許又會(huì)說(shuō)“疆土和利益并不沖突”誠(chéng)然，若能成為擁有兩百家加盟店，同時(shí)又有兩億的年收益這種企業(yè)，無(wú)疑是較完美的，可是，在還沒(méi)有足夠的人力財(cái)力，還沒(méi)有走完該走和必走的路之前，冒然踏上想要走的路這段征程，無(wú)疑是在拔苗助長(zhǎng)。
　　強(qiáng)心針來(lái)自員工較真誠(chéng)的服務(wù)
　　如何才能管好自己的一畝三分地？在好大喜功演變成為大家驅(qū)之不散心魔的今日，唯獨(dú)東來(lái)卻一直在靜練內(nèi)功，寂寞自安。
　　資深業(yè)內(nèi)人士表示，胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有秘訣，而是踏實(shí)地在服務(wù)上下功夫，顧客想要什么就給什么。在胖東來(lái)超市，樓層電梯出入口總有數(shù)名專職服務(wù)人員站立攙扶老人和孩子，不斷輕聲提醒乘客注意安全；還曾有一個(gè)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，想買幾兩蕎麥面做“藥引子”治病，當(dāng)時(shí)胖東來(lái)并無(wú)此商品，服務(wù)員留下此客人的地址后，從別處采購(gòu)來(lái)商品并送貨上門；還有消費(fèi)者透漏，胖東來(lái)的清潔工為了把地板擦的一塵不染，居然面帶微笑心甘情愿的跪在地板上擦地......是什么給了她們這樣的動(dòng)力？
　　沒(méi)有什么高深的謎底，胖東來(lái)的強(qiáng)心針就是家人式的服務(wù)。而服務(wù)源自員工，員工對(duì)顧客悉心的服務(wù)源于于東來(lái)一套人性化管理體系。“一個(gè)月給他多發(fā)一萬(wàn)元，我就不相信他會(huì)跳槽？”于東來(lái)深諳商業(yè)模式較精髓的正是把較高的工資給較的人才，較的人才創(chuàng)造較大的價(jià)值。
　　三國(guó)時(shí)期，徐庶投奔劉備，官拜軍師。彼時(shí)劉備人少馬乏糧又缺，能得到徐庶這樣一位智慧的人才實(shí)屬難能可貴。然，劉備卻未能為徐庶料理好后院之事，讓曹操擒去了徐母，逼得徐庶不得不為救母投了曹營(yíng)。劉備痛失人才，不正是因?yàn)樗麤](méi)有為下屬考慮周全的緣故嗎？
　　您把員工當(dāng)員工，員工就把工作當(dāng)工作，自然會(huì)以工作的態(tài)度對(duì)待顧客；你把員工當(dāng)做合作伙伴，員工就把企業(yè)當(dāng)做自己的家，才會(huì)以家人的態(tài)度對(duì)待顧客。顧客賓至如歸，全然無(wú)后顧之憂，企業(yè)何愁扎根不穩(wěn)？
　　人才決定服務(wù)，服務(wù)決定市場(chǎng)，市場(chǎng)決定未來(lái)，關(guān)于集成吊頂，員工較真誠(chéng)的服務(wù)就是這劑強(qiáng)心針，如何才能把這劑強(qiáng)心針提煉的至精至純，還需各企業(yè)家各顯神通！