【建材網】近期，有消息指出“裝修設計師吃回扣嚴重”事件，一時間此話題備受熱議，引起裝修界一時轟動。為了解詳細情況，記者深入走訪了建材市場。

設計師回扣嚴重，經銷商和消費者苦不堪言

許多新房業主在裝修的時候，因不了解行情，經常依靠設計師去推薦和采購家居用品。而建材產品同質化的特點由來已久，千篇一律的產品對消費者的吸引力不足。這兩個因素的互相作用，悄無聲息地給其“中間人”——設計師，開辟了一塊賺取回扣的黑色土壤。

某地板企業經銷商透露：“賣一萬元的地板，給設計師的回扣至少是2000元，更甚者達到50%的回扣。”某陶瓷企業經銷商也爆出“一共近三萬元的材料費，設計師從建材經銷商手中拿到近一萬元的回扣”的事件。

對此，大部分經銷商都表示：“設計師一句話就能把你的顧客全趕跑”、“設計師賺得比經銷商要多”。雖然經銷商們也不愿意給設計師太多回扣，但傳統的營銷方式難以帶來產品銷量的更大突破，唯有依靠設計師來帶動產品銷量。

也有部分消費者，裝修完后發現設計師幫忙采購的家居產品，價格比自己去店里買高出三四成，但因是自己委托，也有苦無處說。

營銷策略與消費觀念的反思

業內人士認為，這種現象不是現在才有，前幾年就已經被曝光過，是業內人盡皆知的“潛規則”，但是很多消費者并不知情。一些經濟條件良好的家庭，會選擇聘請裝修公司來幫忙設計房屋。裝修公司抽成一部分，設計師又抽成一部分，就造成了經銷商賺得少，消費者又買得貴。

形成這樣的原因有很多，一個是消費者的消費觀念不正確。消費者經常要求“免費設計”，設計師的知識勞動賺不了錢，裝修公司給的工資又較低，自然就要從別的方式來獲取更多收入。所以有的設計師吃回扣也是生活所迫。

另一個更重要的原因，就是品牌的營銷策略不正確。業內產品同質化的特點已經十分嚴重，消費者自己挑選品牌時一眼望去都是相似的商品，沒有特色、沒有吸引力。而品牌采取的營銷活動也很有限，大部分都是降價促銷，效果不明顯。

但也有的企業面對這種困境，大膽圖變，果斷從改造自己開始。以六喜源為例，據六喜源原木門的負責人王先生介紹，六喜源是以產品差異化與服務個性化來取勝市場。

首先，產品差異化包括兩個賣點：健康與高端。一方面，六喜源做的是純實木的原木門，原料選用大塊完整木材，產品里外都是同一木種，無填充，大大減少了粘合劑的使用，使實木門常見的甲醛、苯等空氣污染降低不少。另一方面，六喜源的原木門經過9大核心工藝、128道工序加工而成。處理原料的特殊手法與油漆的歐式涂裝工藝，使六喜源的每一扇原木門都具有極高的藝術欣賞和收藏價值。

其次，便是個性化改善服務。六喜源在每一個經銷商參與加盟開店之際都會派出專人，對每個經銷商的銷售團隊進行培訓，宣傳企業與產品知識，并統一銷售人員的服飾，打造個性化企業文化。無論是在導購還是服務環節，都做到至善至美。企業又組成專業的售后服務團隊，為產品提供2年售后保修服務，以及終身保養的承諾。

另外，巨額廣告投放也是銷量的另一重重要保障。六喜源依靠產品優質和品牌實力來吸引消費者的目光。

對此，有專家認為，消費者與經銷商的直接交易，一方面能提高經銷商的利潤，另一方面也能降低消費者采購的成本。所以，消費者轉變消費心理，以及品牌升級營銷策略，是雙方共贏的好事。六喜源原木門的運營模式雖然不適合所有企業，但也有一定的借鑒作用。各品牌根據自己的特點，打造個性化品牌，才是突破設計師障礙的有效方式。