2015-04-07來源:互聯網瀏覽量:
如今,電商已經成為木門行業最熱門的詞語之一。兩會上提及的“互聯網+”模式更讓不少企業重新點燃了電商激情。盡管電商熱度持續升溫,但木門企業不等同于其它快消品行業,發展電商還需謹慎而為。
如今,電商已經成為木門行業較熱門的詞語之一。兩會上提及的“互聯網+”模式更讓不少企業重新點燃了電商激情。盡管電商熱度持續升溫,但木門企業不等同于其它快消品行業,發展電商還需謹慎而為。
其實,大部分企業都已經有了互聯網營銷的意識,他們都希望借助微信、微博、論壇等網絡平臺進行廣告宣傳、促銷推廣和產品展示。誠然,木門企業做電商是大勢所趨,對于一些經營線下實體店的企業而言,是時候想辦法如何練好內功,讓顧客愿意在線下實體店購買。筆者認為,以下幾個方法值得借鑒。
木門電商化沖擊實體店的發展
線下實體店的艱難生存狀態早就已經出現了,同質化的營銷方式讓顧客左右為難,當越來越的同質化門店如雨后春筍一般地冒出來的時候,顧客進門人數減少單店毛利降低是必然結果。
木門實體店應對電商首先要做的就是體驗營銷,給客戶創造獨特的差異化感覺。實體店給客戶創造獨特的購買體驗,可以從銷售空間上做出差異化,也可以從服務體驗上做出差異化。商家只要去挖掘,從顧客進店的那一刻開始,每一步驟都能創造出差異化來,讓顧客感覺出實體店的與眾不同。
木門電商化發展服務也要創新
其實,電商的成功要素并不只是價格,電商正在積極構建自己的另一個重要優勢——服務。現在的互聯網銷售平臺已經在做大數據分析了,他們會根據客戶以往的購買經驗來向客戶推薦產品。基于大數據分析的客戶管理和移動互聯網技術的成熟,無疑讓電商企業更加強大,線下實體的壓力越來越大。
但是實體店同樣也可以做大數據的分析,木門商家把對客戶的成交做好記錄,就能發現很多機會。通過對訂單的成交金額,產品的銷售數量,客戶的銷售時間等等重要數據的分析整理,商家會知道該如何向客戶推薦產品,如何維護老客戶的關系。
木門企業要學會向客戶講故事
線下實體店僅僅著眼于賣產品的話,競爭優勢必然會逐步喪失。在產品供應過剩,銷售渠道多元化的時代,客戶的購買行為發生了天翻地覆的改變。木門企業應該致力于給客戶提供一種全新的生活方法,讓客戶走到你的門店里來的時候,發出一聲尖叫,這才是我想要的生活。
不只賣產品還賣生活的方式和生活的態度,就需要企業學會向客戶講故事。既然是在向客戶講故事,不但店面產品組合策略和陳列要做出改變,銷售人員也要做出改變,要從介紹產品延伸到講故事。
木門的線下實體店會不會被電商取代,只有線下實體店經營者自己才能給出答案,簡單的產品售賣方式,滯后的客戶服務體驗必然會被客戶所拋棄。只要實體店能夠站在客戶的角度上思考,為客戶提供更加充滿創意的購買體驗,那么這一場戰爭便不會輸。
木門企業想要獲得長期發展,電商之路不失為一條正道,但企業要做到線上線下產品線的合理規劃與區隔,防止渠道沖突、電商能力問題。并且要隨著電商發展,結合自身優勢適應當下電商潮流緊緊跟隨未來電商之路。