隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，順勢而來的電商也如雨后春筍般，人們逐漸實現(xiàn)了足不出戶便能購“天下”的生活方式。網(wǎng)購的到來，徹底改變了人們的生活方式。作為網(wǎng)購，對于越來越“懶”的人們而言是個不錯的選擇。然而，通過網(wǎng)購買小物件，是沒有問題的，但是，如果是大物件，比如凈水器等，若在購買后出現(xiàn)質(zhì)量、安裝等售后問題，面對這種看不到摸不著的商品著實讓消費者很揪心，因此凈水器產(chǎn)品線下購買仍然是消費者較青睞的購買方式。

　　凈水器線下購買占主體企業(yè)需分清“虛”與“實”

企業(yè)售后服務(wù)令人“揪心”
　　據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有36%的消費者在消費過程中，較為注重凈水器的售后服務(wù)，有25%的消費者對產(chǎn)品質(zhì)量與結(jié)實耐用程度也極為關(guān)注。
　　一方面，消費者在網(wǎng)購時，對產(chǎn)品的了解僅限于圖片，看不到且摸不著的實物，讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量難免不放心。另一方面，凈水器在使用過程若出現(xiàn)問題，找不到店家及時上門處理，致使消費者擔(dān)心售后不完善。
　　企業(yè)服務(wù)需把好“較后一環(huán)”
　　此外，大多數(shù)凈水器產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝服務(wù)。由于凈水器產(chǎn)品屬于半成品，需要專業(yè)的安裝人員到消費者家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才算是一個完整的產(chǎn)品。所以，凈水器企業(yè)需要通過專業(yè)的服務(wù)人員來實現(xiàn)產(chǎn)品到消費者家里的“較后一環(huán)”，這也是因為消費者寧愿花多點心思到店面完成交易，也不貿(mào)然網(wǎng)購的主要原因。
　　盡管目前凈水器產(chǎn)品線下購買仍然是消費者較青睞的購買方式。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，以及80、90后年輕消費群體的崛起，很顯然，電商是未來凈水器企業(yè)發(fā)展的必然渠道。在此值得一提的是，凈水器企業(yè)必須樹立良好的品牌形象，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，才能在消費者面前贏得好口碑，獲得消費者的信賴，也才能助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。