隨著經濟時代的逐步發展，人們的生活水平也相應地在提高，在凈水器消費需求方面也有不同的變化。從以前的實用到美觀，從選擇質量到品牌凈水器，從售后服務好到環保凈水器。各大凈水器賣場也是從價格、質量、售后服務等方面不斷比拼，進而費盡心思占領銷售市場，留住更多的消費者。時至今日，凈水器市場成交量在上升，但同時售后服務的投訴率也在不斷飆升。因此，凈水器企業想要真正留住消費者，必須重視售后服務，提升服務質量。

　　企業監管不力凈水器售后投訴居高不下

重長遠利益尋可持續發展
　　有關凈水器業內人士認為，凈水器市場還存在著很多企業只管賣而忽視售后工作，這種只重視其短期的購買行為，是很難持續的發展。凈水器產品是耐用品，任何有關產品質量上的不足都會在使用過程中體現出，從而影響使用者的感受，對品牌形成不良印象。另外隨著行業發展，產品本身的同質化現象不可避免，這讓消費者對服務差異和品牌認同有很大的影響，而且消費者對產品認識越來越理性，會比較冷靜地去看企業服務，注重自身的體驗，因此口碑傳播將會越來越重要，作為品牌企業，不但應注重前期銷售，同時對后期客戶的維護也應非常重視。
　　企業監管不力售后投訴居高不下
　　不少消費者反映，廠商官網所顯示的售后服務電話形同虛設，或長時間無人接聽，或服務人員耐心缺失。某品牌凈水器負責人表示，一些不規范的小企業往往會出現這樣的問題，這是企業監管不力的表現，并且他提出，如果前期溝通不力，也會引發問題和糾紛。他認為，企業應當在售前就做好服務的靠前步，對導購員要經行全面的培訓。在售后，企業需建立通暢的溝通渠道，建立完善的售后服務部門，只有信息溝通順暢，服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。
　　凈水器產品作為耐用品生存于市場，凈水器企業更應該做到售后服務有據可依，解決消費者的后顧之憂，這樣，凈水器企業才會真正的留住消費者，做到真正的想消費者所想。