2015-05-13來源:互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量:
電商開展轟轟烈烈,但消費(fèi)者對產(chǎn)品體驗(yàn)的需求卻成為衛(wèi)浴企業(yè)電商路上的一大阻礙。衛(wèi)浴是大件商品,且價格不菲,多數(shù)消費(fèi)者都不會想去承擔(dān)這個風(fēng)險,因此,衛(wèi)浴企業(yè)必須要解決好產(chǎn)品體驗(yàn)問題,才能在電商渠道上大展拳腳。
電商開展轟轟烈烈,但消費(fèi)者對產(chǎn)品體驗(yàn)的需求卻成為衛(wèi)浴企業(yè)電商路上的一大阻礙。衛(wèi)浴是大件商品,且價格不菲,多數(shù)消費(fèi)者都不會想去承擔(dān)這個風(fēng)險,因此,衛(wèi)浴企業(yè)必須要解決好產(chǎn)品體驗(yàn)問題,才能在電商渠道上大展拳腳。
衛(wèi)浴網(wǎng)購存弊端讓消費(fèi)者先“試穿”再購買可破局
衛(wèi)浴企業(yè)該如何規(guī)避網(wǎng)購弊端
作為與人們生活息息相關(guān)的家裝產(chǎn)品,衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)自然也進(jìn)軍了網(wǎng)購市場的行列,網(wǎng)購在一定程度上方便了消費(fèi)者的生活,為購物者節(jié)約了大量選購的精力與時間,雖說,免去了租金等中間經(jīng)費(fèi),但是網(wǎng)購也存在著不少弊端。那么,衛(wèi)浴企業(yè)又該如何規(guī)避這些弊端的前提之下勇闖互聯(lián)網(wǎng)呢?
顯而易見,玩慣網(wǎng)購的消費(fèi)者肯定能深切地感受到一個網(wǎng)購很重要的問題——無法判定網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量。
衛(wèi)浴企業(yè)需要注重產(chǎn)品的體驗(yàn)
這一點(diǎn)上,衛(wèi)浴企業(yè)不妨重點(diǎn)進(jìn)行突破,可以與線下的實(shí)體店進(jìn)行合作,開啟體驗(yàn)式的模式,聘請專業(yè)的設(shè)計師上門為消費(fèi)者量身定制配套的方案效果圖,在消費(fèi)者自家的衛(wèi)生間內(nèi)展示出搭配后的效果,讓消費(fèi)者真切感受到產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再決定購買,直至全部衛(wèi)浴免費(fèi)送到消費(fèi)者家中安裝好。
讓消費(fèi)者享受一種“試穿”的過程,這樣省去一些奔波在各個賣場左挑右選的勞動和精力,也免去了消費(fèi)者擔(dān)心與自己家居環(huán)境搭配不當(dāng)?shù)膯栴},較好一站式服務(wù)均為免費(fèi),這樣讓消費(fèi)者也省心省力。
當(dāng)然,做好了先“試穿”再購買的服務(wù)后,售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)千萬不能忽視,如果在售后服務(wù)上不加以完善,前面所做的一切努力都會竹籃打水一場空,所以,衛(wèi)浴企業(yè)必須做好售后服務(wù),才能贏得消費(fèi)者持久的信任。
總之,衛(wèi)浴企業(yè)要想在競爭激烈的市場中脫穎而出,就需要學(xué)會產(chǎn)品創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量,注重產(chǎn)品體驗(yàn),才能發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?/p>