近日，由市商務(wù)委、市總工會(huì)、市婦聯(lián)主辦的2015年服務(wù)技能大賽系列活動(dòng)于近日啟動(dòng)。2015年服務(wù)技能大賽活動(dòng)圍繞“技能增強(qiáng)軟實(shí)力，技能提高生產(chǎn)力，技能提升競(jìng)爭(zhēng)力”這一主線深入開展。近年來，伴隨時(shí)代的不斷發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)方面的要求也越來越高，這也鞭策著地板等家居建材企業(yè)在服務(wù)體系上的建設(shè)。

　　服務(wù)體系建設(shè)勢(shì)在必行地板企業(yè)需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路

社會(huì)因素推動(dòng)地板企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)
　　政府在服務(wù)體系上的引導(dǎo)，對(duì)于地板等制造行業(yè)而言，無疑起到了一個(gè)推動(dòng)作用。生活＊＊＊業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，不僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變，也是行業(yè)由價(jià)格戰(zhàn)上升到服務(wù)戰(zhàn)的必然結(jié)果。縱觀當(dāng)下地板市場(chǎng)，企業(yè)逐漸的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)無序，在人們物質(zhì)文化生活逐漸提升的今天，服務(wù)的意義也就更加凸顯。
　　服務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多消費(fèi)者購(gòu)買某商品的時(shí)候大部分情況是考慮其服務(wù)是否周到，地板企業(yè)應(yīng)該積極認(rèn)識(shí)到這一變化。服務(wù)做到位，必然會(huì)在一定程度上提升銷售業(yè)績(jī)。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，地板品牌想要在夾縫中求得生存，就需要永葆與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，這樣才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中，謀得一席之地。
　　地板企業(yè)需借助服務(wù)水平提升銷量
　　時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)圈流行的經(jīng)營(yíng)思路是“羊毛出在狗身上，讓豬來買單”。通過引流工具帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)站，再由利潤(rùn)爆發(fā)點(diǎn)去賺錢，它完全摒棄了零售行業(yè)數(shù)十年依靠產(chǎn)品差價(jià)賺取利潤(rùn)的傳統(tǒng)思路。單純低價(jià)只能起到吸引消費(fèi)者、拉升流量的作用。這也是傳統(tǒng)電商在經(jīng)歷價(jià)格戰(zhàn)、長(zhǎng)期虧損后在經(jīng)營(yíng)路徑方面給零售行業(yè)帶來的新思考。
　　隨著零售渠道多元化，地板產(chǎn)品的價(jià)格越來越透明，同時(shí)也走向薄利多銷。地板渠道輪番價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者的刺激力度逐漸弱化，但是售后服務(wù)不僅可以提升用戶體驗(yàn)，在行業(yè)散亂局面下，還可以依靠標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化服務(wù)提升收入。這對(duì)于地板企業(yè)而言，亦是其提升銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效方式。
　　互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展正深刻改變著人們的生活方式，與此同時(shí)，對(duì)地板企業(yè)的發(fā)展模式也造成了不小程度的影響，在互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸成為主流的當(dāng)下，企業(yè)順勢(shì)提升服務(wù)水平才有更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。