在互聯(lián)網(wǎng)時代，伴隨電子商務(wù)的高速發(fā)展，O2O模式逐漸滲透到了各個領(lǐng)域。地板行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對成熟的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)過近三十年的歷史沉淀之后，也開始逐漸踏入O2O領(lǐng)域。但是在企業(yè)不斷“觸電”的過程中，產(chǎn)品體驗缺失這一弊病逐漸被暴露出來，成為地板企業(yè)O2O道路上的絆腳石。

　　O2O模式風(fēng)生水起地板企業(yè)體驗式營銷或成主流

地板企業(yè)體驗式營銷迎合時代發(fā)展趨勢
　　說到體驗式營銷，其實已經(jīng)在不經(jīng)意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導(dǎo)購會建議你試穿;去4S店購買汽車，銷售人員會帶著你試駕;就連在菜市場買水果，商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗產(chǎn)品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。而地板行業(yè)的產(chǎn)品體驗，同樣也不可或缺。
　　“體驗式營銷，是地板實體商家較有優(yōu)勢的‘殺手锏’，這是網(wǎng)購無法體驗到的。”某地板品牌負責(zé)人認為，消費者良好的體驗可以延長其停留時間，增加購買機會。另外，居然之家經(jīng)營管理部李選選表示家居體驗式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費者在參與的過程中去認識品牌文化以及服務(wù)的魅力。
　　地板企業(yè)體驗營銷需注重用戶需求
　　對于地板企業(yè)來說，體驗更是銷售中必不可少的關(guān)鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發(fā)生變化，人們在購買產(chǎn)品、服務(wù)時越來越多地關(guān)注到產(chǎn)品的情感性利益。對于地板這種消費品來說，消費者通常是缺乏購買經(jīng)驗的，缺乏產(chǎn)品的相關(guān)知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產(chǎn)品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在較終付款的時候，更加踏實和放心。
　　一般說來，用戶在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從消費者理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。對于地板體驗營銷者來說，不僅僅考慮產(chǎn)品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗。考慮顧客對與產(chǎn)品相關(guān)的整個生活方式的感受，是地板企業(yè)所真正關(guān)心的事情。