互聯(lián)網(wǎng)時代，在傳統(tǒng)渠道弊端凸顯、競爭優(yōu)勢減退的情形之下，不少企業(yè)都跟隨時代潮流，轉(zhuǎn)變思維，開拓了線上營銷渠道。但對于衛(wèi)浴這種大件的耐消品來說，大多數(shù)消費(fèi)者都不敢輕易網(wǎng)購，怕商品與照片不符，怕質(zhì)量有問題，較重要的是怕售后沒保障，因此，衛(wèi)浴企業(yè)要想在電商領(lǐng)域大展拳腳，就必須要售后服務(wù)上多下功夫，售后服務(wù)好了，銷量自然水漲船高。

　　開拓線上營銷渠道衛(wèi)浴企業(yè)完善售后服務(wù)才有市場

　　想顧客之所想，企業(yè)才能爭取到消費(fèi)者。衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)軍電商要完善自己的售后服務(wù)體系，具體有以下幾點(diǎn)：
　　售后服務(wù)要全方位，多層次
　　一般來說，售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。除此之外，衛(wèi)浴電商還可以定期對一些有可行性的用戶進(jìn)行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。
　　加強(qiáng)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)
　　一般來說，當(dāng)人們走進(jìn)一家商店的時候，較早接觸到的就是商店的服務(wù)人員，只有當(dāng)人們覺得這家店的服務(wù)還好的時候，人們才會繼續(xù)留下去關(guān)注其產(chǎn)品。衛(wèi)浴電商也一樣，售后服務(wù)人員的良好的服務(wù)態(tài)度和能力，才是企業(yè)抓住已有消費(fèi)群體的關(guān)鍵。因此，衛(wèi)浴企業(yè)要加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)能力，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
　　加快與國際接軌的步伐
　　當(dāng)今的社會，已經(jīng)不是關(guān)起門來自我發(fā)展的世界，貿(mào)易全球化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。因此，中國傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務(wù)方面就要加快與世界接軌的步伐，吸取國際上的經(jīng)驗，為增強(qiáng)自己的競爭軟實力加分。