在這個物質極為豐富的時代，企業單純的依靠技術和產品質量就能獨步市場已變得不太可能，企業要想獲得長遠發展，除了“硬功夫”之外，還需要“軟實力”。如何提高企業軟實力，增強核心競爭力，已成為眾多企業上下求索的重要問題。而加強服務建設在提升軟實力中所起到的重要推動作用已得到了大多數衛浴企業的認可和重視。

　　積極發展軟實力衛浴企業提升核心競爭力的關鍵

軟實力成為衛浴企業提升核心競爭力關鍵
　　對于“軟實力”衛浴企業或許并不陌生，盡管他是近幾年很時髦的一個詞，其實它不是什么新鮮事物，任何一個企業都有軟實力，只是不同的領導者對它的重視程度不同。一個企業的軟實力往往被企業規模、經營利潤等可量化的外表所遮蓋，不被人們發覺和意識，特別是好多民族自主企業，往往是追求短期利潤較大化，用“急功近利”形容很貼切。
　　現如今，對于衛浴企業軟實力的理解，或許更大程度上可以解釋為企業服務水平的提升和品牌文化建設的融入。當下衛浴市場上有關服務質量上的提升儼然已經不能僅僅局限于線下安裝和保修等層次上，伴隨電子商務的飛速發展，衛浴企業紛紛“觸電”，在軟實力的較量上，企業已經上升到更高的層次。
　　衛浴企業需順應趨勢提升軟實力
　　一般來說，當人們走進一家商店的時候，較早接觸到的就是商店的服務人員，只有當人們覺得這家店的服務還好的時候，人們才會繼續留下去關注其產品。衛浴電商也一樣，售后服務人員的良好的服務態度和能力，才是企業抓住已有消費群體的關鍵。因此，為企業要加強對售后服務人員的定期培訓，以提高其服務能力，更好的為消費者服務。
　　售后服務的內容主要包括送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。但除此之外，衛浴電商還可以定期對一些有可行性的用戶進行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務質量進行提升。
　　當今的社會，已經不是關起門來自我發展的世界，貿易全球化已是不可逆轉的趨勢。這也使得衛浴市場上的各種不定向因素逐漸增多，在這種情況下，衛浴企業唯有緊隨時代發展趨勢，及時做好調整，在保證硬實力的前提下，積極發展軟實力，這樣才能跟上時代步調，贏得長久發展。