代理步驟：

一．合同的簽訂

為促進(jìn)加盟商能更好地與本公司合作,配合本公司有效的推廣,讓加盟店明確應(yīng)履行的義務(wù),靠前步須與加盟店簽訂特許經(jīng)營合同。

二．人員的配備

成立歐琳漆推廣施工隊(duì),須配備較富經(jīng)驗(yàn),施工手藝好的油工,主要通過以下三個(gè)途徑：

1．通過經(jīng)銷商下屬的油工網(wǎng)絡(luò),從經(jīng)常到加盟店購漆的油工與加盟店關(guān)系好的油工群里物色有意向的,手藝好的油工。

2．加盟店門口張貼招聘廣告,能吸引社會(huì)上的閑散油工,從中物色到理想的人選。

3．熟人介紹的油工,通過熟人,譬如當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員或一些家裝公司介紹過來的油工,也頗具資質(zhì),能勝任施工操作。

三．店面的布置及相關(guān)硬件

組建歐琳漆需配置相關(guān)的硬件并進(jìn)行合理的店面布置。目的是突出在顧客群體造成具影響力的宣傳效果。

1．在連鎖店顯眼的位置擺放歐琳漆工藝展示架及配備的立牌,宣傳單面,在顧客面前直觀地展示本精彩涂裝

2．有條件的經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)置一個(gè)專房并成立得獎(jiǎng)漆工程部。組建工程部,可使歐琳漆運(yùn)作規(guī)范化。

3．刻制歐琳漆施工工程部公章。正規(guī)化的工程部需要專用的公章。

4．歐琳漆服裝及油工合作協(xié)議書,統(tǒng)一的穿著服飾更能體現(xiàn)一個(gè)高素質(zhì)涂裝施工隊(duì)伍的規(guī)范專業(yè)形象。油工合作協(xié)議的簽訂能防止歐琳漆在推廣運(yùn)作期間油工出現(xiàn)的怠工,誤工現(xiàn)象。

四．施工監(jiān)理的設(shè)置

施工監(jiān)理的設(shè)置是歐琳漆工程部施工運(yùn)行的一個(gè)重要環(huán)節(jié),一般由資深油工或加盟店老板擔(dān)任,施工監(jiān)理負(fù)責(zé)制定監(jiān)理組的監(jiān)理計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。監(jiān)督施工人員形象,清理現(xiàn)場(chǎng),施工工藝控制,現(xiàn)場(chǎng)表格懸掛。負(fù)責(zé)監(jiān)督施工工程進(jìn)度,驗(yàn)收,確保工程優(yōu)質(zhì)完工。

五．如何運(yùn)轉(zhuǎn)歐琳漆工程部

1．建立起歐琳漆工程部,接下來就是要培訓(xùn)簽訂了協(xié)議的油工,按照廠里的規(guī)范操作工藝逐一示范操作,確保轄下油工掌握正確的施工手法。

2．講授服務(wù)規(guī)范語言,規(guī)范團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)形象。制訂健康歐琳漆裝管理制度。例如施工時(shí)須標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)著裝：穿歐琳漆工作服,配戴歐琳漆涂裝工作牌,戴歐琳漆裝帽；語言方面：施工現(xiàn)場(chǎng)語言必須健康,文明（接電話標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,歐琳為您服務(wù)）。

3．灌輸“歐琳漆”的團(tuán)結(jié),統(tǒng)一,務(wù)實(shí),進(jìn)取的精神,導(dǎo)入“歐琳漆”的服務(wù)理念。

六．如何承攬工程（主人家的尋找）

1．在有影響力的小區(qū)打出歐琳漆品牌的促銷宣傳橫幅。能切實(shí)提升本產(chǎn)品在該小區(qū)的知名度,達(dá)到一個(gè)面的影響,吸引主家購買本產(chǎn)品。并同時(shí)拉動(dòng)歐琳漆的推廣。

2．店里的生意。顧客上門,我們可以直接向客人推介本“歐琳漆”把家裝任務(wù)拿下。

3．小區(qū)活動(dòng)的推廣宣傳。目前涂料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,小區(qū)活動(dòng)宣傳要生動(dòng),并要有中心主題。“歐琳漆”配合我們的促銷活動(dòng),作為促銷活動(dòng)的熱賣點(diǎn),從而更好地贏得主家。如配備VI形象展板加以展示,讓顧客對(duì)本公司及產(chǎn)品了解更詳盡,能令小區(qū)的服務(wù)推廣活動(dòng)更為成功。

4．與連鎖商協(xié)作在有影響力地段打廣告牌,內(nèi)容配合宣傳本“歐琳漆”施工。

5．店里業(yè)務(wù)人員的宣傳,通過跑小區(qū),發(fā)宣傳單頁及上門拜訪等形式找到有意向的客戶。

6．與家裝公司協(xié)作,一些大的家族公司有時(shí)攬活過多,會(huì)分派一些活給外面的施工隊(duì),與這些家裝公司打好關(guān)系。能經(jīng)常的攬到一些活計(jì)或一項(xiàng)工程的一部份活計(jì)。

七．進(jìn)場(chǎng)施工

承攬到工程后,應(yīng)監(jiān)督好施工人員,令其能按規(guī)范的工藝施工,并嚴(yán)格遵守“歐琳漆涂裝施工管理制度”,保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目工程。

八．售后服務(wù)及承諾

售后服務(wù)包括工程的驗(yàn)收,存檔,質(zhì)量投訴的處理,顧客的反饋的信息。達(dá)成對(duì)顧客的承諾。

附：歐琳漆涂裝服務(wù)部所需硬件。

（1）店面裝飾（包裝店面招牌,大門噴涂）；

（2）店內(nèi)背景形象噴畫制作（精美噴畫張貼在泡沫板上,再固定在墻上,成本不過200元）；

（3）服務(wù)部收銀臺(tái)（服務(wù)臺(tái)）一張；

（4）大樣板展示區(qū)（采用幾塊復(fù)合板相互緊扣,豎立在進(jìn)店面的右手邊）,大樣板主要展示普通家庭很少用特種紋理涂刷效果,可以讓人眼前一亮的效果,彰顯歐琳漆涂裝技術(shù)先進(jìn)；

（5）木器漆樣板區(qū)展示區(qū)；

（6）涂刷工具展示區(qū)；

（7）產(chǎn)品展示區(qū)；

（8）家居實(shí)景照展示；

（9）導(dǎo)購小姐標(biāo)準(zhǔn)服著裝；

（10）墻面噴涂；

（11）家居樣板房裝修參考畫冊(cè)；

（12）工作證。