對于2004年的中國涂料業(yè)而言，如果不是歲末出現(xiàn)耀眼的“20萬元尋找5000元大獎得主事件”，這一年將顯得平淡無奇，色彩暗淡。涂料行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，與家電、食品、服裝等不同，涂料是間接向消費者輸出的產(chǎn)品，所以中間因素很多。熟悉涂料業(yè)的人都明白，這個行業(yè)的營銷難如登天，像前幾年“喝涂料”那樣的驚世之舉，幾十年難遇。但華隆漆在2004年歲末的一起“20萬元尋找5000元大獎得主事件”，恰如一抹亮麗的色彩攪動了整個行業(yè)的神經(jīng)——因為它讓人們重新審視一個較敏感的話題——誠信，并且以行動讓人們認(rèn)識到了誠信價值的無窮魅力。 　　誠信，不僅造就了華隆漆良好的品牌形象，也使得涂料營銷開始由浮華的炒作向務(wù)實的方向轉(zhuǎn)變。 　　然而，讓人難以置信的是，一個營銷經(jīng)典卻起源于一個“小小的意外”。而正是這個意外讓華隆涂料在高手如云的行業(yè)競爭中脫穎而出，成為行業(yè)營銷的典范。 　　一個巧合造就一次經(jīng)典案例 　　2004年8月至9月，為了不讓300萬元的電視廣告打水漂，華隆漆在全國范圍內(nèi)舉行了為期兩個月的“看華隆央視廣告，中5000元大獎”的有獎收視活動。截止活動結(jié)束，華隆漆共收到來自全國各地的3萬多份有效回執(zhí)單。11月7日，華隆漆公開抽獎，共抽出金獎一名、銀獎十名、銅獎一百名，另有一萬名獲得幸運獎。可就在主辦方以為活動圓滿結(jié)束時，誰也無法料想的“意外”卻讓此前一直進(jìn)行得有條不紊的活動陷入僵局。 　　事情是這樣的，抽獎結(jié)束后，工作人員開始聯(lián)系中獎人員，可根據(jù)回執(zhí)單上的電話卻怎么也聯(lián)系不上5000元的金獎得主“劉洋”，原來，劉洋所留的是一個“1388063819”的10位數(shù)手機號碼，而回執(zhí)單上除了一個“計算機應(yīng)用”的地址外，再沒有留下其它任何信息！ 　　與此同時，在其他" >其他中獎人員的確認(rèn)過程中，也出現(xiàn)了3位銀獎、15位銅獎和若干名的幸運獎因地址、電話不詳而無法聯(lián)系。　 　　針對聯(lián)系不上的銀獎以下中獎?wù)撸�華隆公司市場部通過公司網(wǎng)站及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商等多種途徑，進(jìn)行信息通告發(fā)布，基本做到“獎有所主”。 　　可是，大獎得主怎么辦？一個不明了的地址加一個10位數(shù)的手機號碼，怎么找，如何找？ 　　辛辛苦苦忙了3個月的活動，在結(jié)果出來的時候卻不知如何結(jié)束。華隆漆市場總監(jiān)王同筱拿著“劉洋”的回執(zhí)單，陷入了深思。 　　更讓華隆公司上下深感困惑的是，在他們聯(lián)系中獎?wù)哌^程中，因為企業(yè)要求獲獎?wù)唔毘鍪旧矸葑C復(fù)件印、銀行帳號和個人簽名，導(dǎo)致近40%的中獎?wù)邔Υ吮硎緫岩桑�誤以為又是企業(yè)的一種騙人把戲或布的什么圈套，工作人員只好反復(fù)解釋并保證真實可信。 　　　中獎?wù)邔ζ髽I(yè)的這種排斥與不信任，深深刺激了華隆公司領(lǐng)導(dǎo)層。經(jīng)過上層的深入討論，華隆漆認(rèn)為，造成中獎?wù)卟幌嘈抛约褐歇劦脑�因主要是�?dāng)前社會普遍缺乏的“誠信”。事實上，正是由于一些企業(yè)在舉辦活動時沒有兌現(xiàn)自己的“承諾”，致使許多消費者對企業(yè)的市場行為懷抱疑慮。 　　一定要找到“劉洋”！較后，華隆公司領(lǐng)導(dǎo)一錘定音。為了華隆漆一貫的誠信，為了在廣大消費者心中樹立一個“信”字，公司下任務(wù)給市場部務(wù)必找到5000元得主劉洋。 　　茫茫人海，如何尋找“劉洋”？有人提議：刊登廣告。 　　20萬元尋5000元大獎得主，一波三折終劃句號 　　2004年11月25日開始，在北京、陜西、遼寧、山東、浙江、湖南、廣東、四川、福建等地的日報、晚報上，讀者們看到了“5000元千金寵物尋主人，劉洋，你在哪？”這樣一則廣告。這就是華隆漆尋找大獎得主“劉洋”的開始，為此，他們付出了20萬元的廣告費。 　　該尋人廣告一出，立即引發(fā)市民巨大反響。廣告刊登后第二天，一些報紙和網(wǎng)站等媒體上立即出現(xiàn)了“花20萬尋五千元大獎得主，華隆漆將誠信活動進(jìn)行到底”、“中獎?wù)叽中模�害企業(yè)破費20萬尋人”、“粗心，中了大獎渾然不知；難得，企業(yè)貼20萬打廣告找人”等新聞。 在媒體的渲染下，華隆漆“20萬元尋找5000元大獎得主”一事迅速擴(kuò)展，成為街頭巷尾的談資。 　　與此同時，在5000元大獎的吸引下，華隆漆的尋人服務(wù)熱線不斷接到自稱是“劉洋”者打來的電話。在尋人廣告刊登后的兩個星期內(nèi)，華隆漆接到的“劉洋”的電話共有40多個，更令人意想不到的是，其中竟有6人的手機號碼都有“1388063819”這10位數(shù)。“為了5000元大獎，數(shù)十人冒充劉洋領(lǐng)錢”一幕的發(fā)生，使華隆漆尋獎事件再起波瀾。 　　這樣的變化對華隆漆的尋獎事件來說，是“戲劇性發(fā)展”，無論是對華隆漆、媒體、還是讀者而言，這件事都是無法停止的。以“為5000元獎金，竟冒出6個‘劉洋’”為標(biāo)志，華隆漆進(jìn)入一個懸念眾生的高潮期。雖然，期間也出現(xiàn)了類似“20萬元找5000元獎金得主，是誠信還是作秀？”的質(zhì)疑，但是，華隆漆已經(jīng)成為媒體關(guān)注的焦點已是不爭的事實！ 　　下一步，華隆漆將如何去做？又如何辨別6個“劉洋”的真假？就在廣大讀者紛紛猜測華隆漆可能的行動時，華隆漆讓6個“劉洋”重新填寫了回執(zhí)單(華隆漆在登廣告時連同金獎得主劉洋的回執(zhí)單也一同刊登，所以中獎的住址和手機號都是公開的，為了驗明“正身”，要求6個“劉洋”每人重新填寫一份)，隨后，公司將新舊共7張回執(zhí)單送到北京物證技術(shù)鑒定機構(gòu)做筆記鑒定。隨著“同名領(lǐng)獎?wù)鎮(zhèn)坞y辨，司法筆跡鑒定現(xiàn)真身”一文的報道，真劉洋較終浮出水面——他就是來自成都電子科技大學(xué)的學(xué)生劉洋！ 　　2005年1月18日，為了慶祝一波三折的中獎尋人事件的圓滿收場，華隆漆成都辦事處特意舉行了盛大的“送獎”儀式。華隆漆四川辦事處總經(jīng)理王錫林親自將5000元獎金遞交給劉洋。至此，歷時2個月，被媒體炒得沸沸揚揚的“華隆漆20萬元尋5000元得主”事件終于畫上了圓滿句號。 　　華隆四川辦事處舉行新聞發(fā)布會，劉洋獲得大獎，活動圓滿結(jié)束！　 　　涂料行業(yè)的歲末營銷大餐——誠信無價！ 　　回顧整個華隆漆尋獎事件，我們發(fā)現(xiàn)：尋人源自企業(yè)對“誠信”的推崇，水落石出后企業(yè)又因誠信贏得了美譽。誠信就猶如一根紐帶將企業(yè)同消費者緊緊地拴在一起，在其企業(yè)活動中起到關(guān)鍵性的作用。如果沒有誠信，就不會有20萬元廣告尋中獎?wù)呤录�，廣告刊發(fā)后的那些一波三折的故事更將無從談起！ 　　在劣質(zhì)油漆借殼上市、無苯油漆全都測出苯、廣東涂裝業(yè)魚龍混雜、安徽假涂料申請維權(quán)等花樣疊出的造假事件讓中國涂料蒙黑，就在消費者顧慮涂料行業(yè)失信的時刻，華隆用誠信撬動困頓的涂料市場，在歲末上演了一幕跨越“做作”攪動行業(yè)神經(jīng)的營銷典范。 　　據(jù)統(tǒng)計，華隆公司的“20萬元尋5000元”事件，報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)媒體都做過相關(guān)報道，共有51篇報紙新聞和76個網(wǎng)站參與其中，轉(zhuǎn)載報道的尚無法統(tǒng)計，華隆成為真正的贏家。俗話說“人無信而不立，業(yè)無信而不興，社會無信則必亂”。在以法制經(jīng)濟(jì)與信用經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)中，一個企業(yè)要想立足和發(fā)展，誠信依然是根本。誠信雖然是無形的，但華隆將誠信當(dāng)作資源來開發(fā)，成為名副其實的誠信營銷實踐者，當(dāng)之無愧地升級為2004年歲末中國涂料市場的壓軸之作。 　　正是這一次尋獎事件的“誠信”維護(hù)，讓華隆漆名聲大振，企業(yè)的知名度和美譽度不斷提升。良好的企業(yè)形象不僅使華隆漆得到了經(jīng)銷商的廣泛認(rèn)同，還成為經(jīng)銷商終端銷售的好武器，甚至還出現(xiàn)了個別經(jīng)銷商慕名與華隆公司簽經(jīng)銷合同的好事。在一些城市，尤其是在二、三級城市，華隆漆成為一些消費者心目中值得信賴的品牌，很多人表示購買時會優(yōu)選華隆。作為連續(xù)7年獲“守合同重信用”稱號的企業(yè)，華隆漆的此次誠信行動，讓廠商都悟出了誠信對品牌建設(shè)的妙處，它跳出了立邦、華潤“廣告加產(chǎn)品”帶動銷售的營銷模式，以“誠信”的差異化營銷模式讓華隆漆從返券、降價打折、試用的慣用營銷泥潭中成功搶灘市場。 　　對此，華隆集團(tuán)麥全董事長表示：“誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，為人做事都要講誠信！找到大獎得主，還公眾一個誠信，值！我們以后將更加注重企業(yè)誠信的維護(hù)。” 　　結(jié)語：誠信，拉動市場的較佳武器 　　我們知道，一個企業(yè)的誠信度與市場競爭態(tài)勢密切相關(guān)，在競爭激烈的行業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須面對同質(zhì)化、同價化的問題，這時誠信對銷售所起的作用會越來越突出。誠信可以引導(dǎo)消費者對品牌進(jìn)行認(rèn)知，塑造企業(yè)文化使得品牌深度得以擴(kuò)張并趨于人性化，較終使品牌的內(nèi)涵得以轉(zhuǎn)化為營銷力，幫助企業(yè)達(dá)到市場或利潤較大化目標(biāo)。事實上，品牌一旦為消費者所稱道，就表示該品牌已經(jīng)具有了一定的忠誠顧客群，品牌有了無形價值。 　　可以預(yù)見，即使在多年之后回顧這件事，人們將會發(fā)現(xiàn)華隆漆20萬元尋5000元大獎特殊事件，依然是涂料行業(yè)較值得借鑒的成功營銷案例之一。