———記圣象四川公司總經理朱玲英女士
　　2005年被譽為中國木地板行業的“E O 年”。
　　在這一年年初，“中國500較有價值品牌”企業———圣象集團在全行業率先推出了歐洲環保較高等級E O 級家居用木地板的較新企業生產標準。而這一標準大大高出了現有通行的E 1級和E 2級的“國標”。目前，國家已決定將E O 納入新國標。
　　有人形容說，這一標準使中國木地板的{TodayHot}環保等級標準提前了10年。
　　由于市場反應熱烈，消費者認同度高，各地木地板市場“E O ”深受追捧，經銷商普遍受益。這也正應了經濟學界的一句流行評價：“一流企業賣標準，二流企業賣技術，三流企業賣產品。”
　　E O 是一個國際至高等級的環保標準，它象征著一個企業的社會責任感與自主創新能力，當然更是一個品牌以實力參與競爭的法寶。為此，筆者就上述熱點問題對圣象四川公司總經理朱玲英進行了走訪———
　　朱玲英如何保持金身不敗？
　　筆者：EO地板的上市，經銷商普遍受益，消費者的家居安全也得到了有效保障，對這一現象，您怎么看？
　　朱玲英：在知識經濟時代，企業之間的較量就是知識的較量。誰擁有更多的知識，誰就能在市場競爭中掌握更多的主動權。
　　然而，知識又是不斷被更新的，企業家的智商也不是固定不變的，因此，圣象集團要保持在行業內的優勢和主動，故明確提出了必須比競爭對手學得更多更快。圣象對外的口號是‘地板專家’，對內，則要求所有管理{HotTag}層應成為學習專家。主動將工廠的生產標準定位在EO級，就是我們向國際化企業生產標準邁進的具體表現。
　　筆者：現今時代是一個品牌生存，品牌競爭和品牌致勝的時代，什么是品牌致勝的法寶？幾乎所有的企業家都會回答，創新精神和超前意識。對此，您是否認同？
　　朱玲英：是的，一個企業的較大隱患就是缺乏創新精神。靠什么創新？首先要思維創新。而思維創新并沒有捷徑可走，它的基石就只有靠學習，在學習中掌握現代思維的技巧與方法。世界著名的蘋果公司僅憑一條化繁為簡的創新意識，即將原來神秘昂貴的計算機發展成操作簡單，價格低廉的個人電腦，一舉開辟了全球個人電腦市場，僅創辦幾年，公司的銷售額即高達10億美元。21世紀，中國各行業都有一句時髦的流行語———跨越式發展。所謂跨越，沒有超前意識是不行的。而超前意識對于企業家來說，具體要體現在眼光超前，意識超群，能力超人三大方面，并由這幾點構成“戰略頭腦”，其后才能成為新技術、新產品、新型經營管理方式的創造者。圣象就是這么一步一步走過來的。
　　朱玲英EO火了但它的生產工藝卻非常挑剔
　　筆者：國家強化木地板監督抽檢結果公布已經有一段時間了，從國家質檢總局公布的強化木地板產品質量抽查結果表明，全國被抽查的11個省、市的82種產品中，合格產品為69種，產品抽樣合格率為84.1%。抽查按國家標準對產品的靜面強度、表面耐污染抗腐蝕、表面耐香煙灼燒、表面耐磨、吸水厚度膨脹率、甲醛釋放量等六項理化性能指標進行了檢測。抽查中反映出的主要質量問題是：1、甲醛釋放量不合格，抽查中有6種產品甲醛釋放量未達到強制性國家標準；2、表面耐磨指標不合格，抽查中有6種產品表面耐磨低于標準規定值；3、靜曲強度不符合標準要求，有2種產品靜曲強度不合格。這項指標不合格說明產品的力學強度較差，在使用中容易出現斷裂等問題。在這里，我想問究竟怎樣才能為地板的健康標準嚴格的標出一條線？
　　朱玲英：實際上EO標準的甲醛釋放限量平均值達到小于0.5mg/L即已經為健康標準畫了一條較為嚴格的標線，一個“較”字確切定義了“EO”代表國際上人造板甲醛釋放限量較健康的執行標準。根據全國標準化委員會的權威標準解釋，當EO小于0.5mg/L時，它就代表目前國內外人造板行業較高甲醛限量執行標準，實際上就達到了地板較健康的標準。
　　筆者：消費者想知道對企業健康執行標準又如何看待？
　　朱玲英：強化木地板行業目前暫時還沒有將EO納入國家標準，企業可以參照國內外相關標準以及其他" >其他相關產品的甲醛釋放限量標準制定更為嚴格的企業執行標準。因此在強化木地板行業就產生了企業執行標準為EO級的地板產品。在這種情況下，只要是優于目前國際E1（小于1.5mg/L），并且經過省級質量技術監督部門批準的就為合法了。因此，消費者購買時要看具體執行EO標準的企業對你承諾的甲醛限量值是多少，有無保證甲醛釋放限量始終保持EO水平的能力。弄清這個問題并不復雜。
　　朱玲英
　　十年圣象
　　為地板行業樹起了一面旗幟
　　筆者：圣象集團將四川分公司的重擔交到了您這位女將身上，6年來，從您接手時的四川公司銷量位居全集團第8位做起，僅兩年時間便一躍位居前2位，并將此業績保持至今。您對這一成績滿意嗎？
　　朱玲英：四川木地板市場是全行業的一塊練兵場，近年間不乏有大品牌敗退巴蜀的傳聞，由于競爭異常激烈，有人比喻，如果能在四川做到前5名，那么其肯定也就是全國的前5位。圣象四川公司目前在集團排名第二，我們的目標是要力爭靠前位。
　　筆者：在成都，著名地板制造企業即有不下5家，其中還有上市公司，作為經銷商，您在人家的家門口樹起大旗，遭遇的挑戰是可想而知的。但您卻以自己特有的剛柔并濟，一一化解了多場危機。所以同行的一些老總都說您“這個女人不簡單”。
　　朱玲英（笑）：四川人認識圣象，有人從“球迷包機”飛漢城為中國足球隊沖擊世界杯“扎起”的熱潮中，有人從湖南衛視（成都地區）“女聲選秀”的活動中，還有人從“謳歌祖國贊美家鄉·全省少兒征文比賽”以及“我的美麗新娘”、“中秋包機奔月”、“超級女聲張靚穎演繹圣象神韻”等轟動一時的社會新聞中逐漸對圣象集團，對圣象地板有了了解，對圣象品牌的號召力也一致趨同。對于這一點，我們認為是千百萬消費者成就了圣象。
　　筆者：2006年將是地板行業的一次大洗牌，挑戰多多，您認為自己做好準備了嗎？
　　朱玲英：圣象已經走過10年征程，在激烈的競爭中始終將消費者的利益作為頭等大事，所以才能得到更多人的青睞。而我認為有競爭才有行業的進步與發展，圣象潛心要做的，還是學習與創新，只有這樣，我們才能不斷在世界市場奪取更多的份額，并為廣大消費者提供更多與國際同步的、更加健康環保的好地板。這也算我們圣象人的新年賀辭吧。
　　筆者：感謝您的精彩回答！
　　朱玲英：“讓家更美好”是我們一直的追求，在此祝愿每個家庭溫馨美麗、新年吉祥！