汊河吳女士：我近日在建材市場(chǎng)一防盜門專賣店訂了一扇防盜門，當(dāng)時(shí)談好價(jià)錢1700元，先交了訂金500元，晚上該店售貨員打電話給我說，防盜門的報(bào)價(jià)錯(cuò)了，要再加400元才行，我說那就不買了，退款吧。第二天，店主打電話給我說，是售貨員把價(jià)格弄錯(cuò)了，要我再加100元就行了。我當(dāng)時(shí)正在外地出差，不想多跑腿就答應(yīng)了。隔了一天，店里售貨員通知我次日上午裝門，次日下午5點(diǎn)鐘左右，裝修師傅打電話告訴我說防盜門已經(jīng)裝好了，我當(dāng)時(shí)還人在外地，等我回來后發(fā)現(xiàn)防盜門鐵皮特薄，而且顏色也不均勻，兩邊的門框不對(duì)稱，就找店家理論，可他們不予理睬。

　　邗江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工商分局答復(fù)：吳女士已經(jīng)來過我分局進(jìn)行投訴，我們工作人員通過了解情況，認(rèn)為商店在安裝防盜門時(shí)沒有等用戶到場(chǎng)同意后安裝，違反了正常的安裝程序，而且安裝的質(zhì)量也與宣傳的不一致，因此認(rèn)定商家對(duì)此事負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，目前商店已經(jīng)同意全額退款并向吳女士道歉。