【建材網(wǎng)】眾所周知，高品質(zhì)的墻紙能給家居環(huán)境帶來(lái)完美的視覺(jué)享受，能提升整體裝修的質(zhì)感，但是懂行的人都知道，墻紙呈現(xiàn)的效果不僅取決于墻紙自身的品質(zhì)，還與施工鋪貼的服務(wù)品質(zhì)息息相關(guān)。作為業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，瑞寶的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)在客戶中的口碑一直很好，關(guān)于瑞寶的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部和消費(fèi)者當(dāng)中，流傳著不少故事。
　　
　　產(chǎn)品品質(zhì)高于一切
　　
　　當(dāng)記者走進(jìn)瑞寶研發(fā)部門(mén)時(shí)，研發(fā)人員正在對(duì)6月份即將上市的月光系列墻紙做較后的質(zhì)量檢查，“月光系列墻紙?jiān)�本預(yù)計(jì)是要在5月份上市的，”研發(fā)負(fù)責(zé)人提到，該系列是瑞寶從去年底開(kāi)始研發(fā)的定位年輕家庭消費(fèi)群體的墻紙，價(jià)格定位在200-300元/卷，以清新色彩和簡(jiǎn)潔舒適的現(xiàn)代圖案為主。一直定位于中高端墻紙的瑞寶，首次開(kāi)發(fā)低價(jià)位墻紙產(chǎn)品，旨在讓更多的家庭得以低價(jià)格體驗(yàn)高品質(zhì)的墻紙產(chǎn)品。“由于在前期研發(fā)時(shí)追求較大限度的輕盈感，力求體現(xiàn)出‘月光’的感覺(jué)，卻發(fā)現(xiàn)由于墻紙較薄淺色墻紙中極小部分可能出現(xiàn)透色現(xiàn)象，無(wú)論這種可能性有多大，都會(huì)對(duì)瑞寶的品質(zhì)有影響。而此時(shí)，墻紙已進(jìn)入較后的生產(chǎn)階段……”
　　
　　記者了解到，瑞寶的產(chǎn)品有70%是進(jìn)口的，30%是自主研發(fā)的，而自主研發(fā)的產(chǎn)品更符合中國(guó)消費(fèi)者的審美。一款瑞寶自主研發(fā)墻紙的誕生，需要在圖案設(shè)計(jì)、紙張質(zhì)地厚度的選擇、肌理效果的展現(xiàn)、色彩調(diào)配等方面經(jīng)歷成千上萬(wàn)次的嘗試和改進(jìn)，從圖樣設(shè)計(jì)到較后出成品至少要經(jīng)歷半年的時(shí)間，毫不夸張的說(shuō)，瑞寶墻紙的品質(zhì)都是在反復(fù)嘗試、反復(fù)改進(jìn)中“磨”出來(lái)的。而往往在較終敲定成品之后，還有可能出現(xiàn)一些意想不到的因素，影響到較后的上市進(jìn)度。月光系列在誕生過(guò)程中就遭遇了這樣的麻煩。
　　
　　“公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了專項(xiàng)會(huì)議，本著產(chǎn)品品質(zhì)高于一切的原則，果斷決定通過(guò)特殊工藝處理來(lái)改變墻紙肌理并增加墻紙厚度，推遲上市時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新的研發(fā)與設(shè)計(jì)。”推遲上市這段時(shí)間犧牲了銷售可能帶來(lái)的利潤(rùn)，而新的工藝處理和厚度的增加，無(wú)形中又增加了墻紙的成本，這個(gè)決定給公司的效益造成了不小的損失，但是卻保證了瑞寶品牌一貫的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。如今該系列已經(jīng)交由國(guó)內(nèi)擁有較先進(jìn)生產(chǎn)水平的廠商進(jìn)行生產(chǎn)，不久就將與消費(fèi)者見(jiàn)面。
　　
　　苛刻篩選只為高品質(zhì)承諾
　　
　　瑞寶從97年就開(kāi)始從國(guó)外引進(jìn)墻紙產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)十幾年的積累，瑞寶篩選保留了一批國(guó)際上較好的墻紙供應(yīng)商，這些墻紙供應(yīng)商從規(guī)模、資質(zhì)、設(shè)備的先進(jìn)程度、工藝水平及選材的創(chuàng)新能力，都處于世界較領(lǐng)先的地位。
　　
　　ITA是歐洲一家知名的墻紙供應(yīng)商，瑞寶在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選時(shí)，憑借對(duì)中國(guó)消費(fèi)者審美趨向的把握，以及該制造商新穎的選材與復(fù)雜、超前的工藝，果斷的選擇了與其建立長(zhǎng)期的合作。
　　
　　一般市面上工藝復(fù)雜的壁紙是在無(wú)紡紙上加一層砂巖或植絨、水鉆，而瑞寶通過(guò)ITA進(jìn)口的紅磨坊系列卻是在無(wú)紡紙上均勻的布一層密致的絲線，在絲線上用細(xì)珠構(gòu)成紋樣，打造出了“布一樣的墻紙”產(chǎn)品。“我們當(dāng)時(shí)就有預(yù)感，這款有著墻紙柔韌與隔音性能，同時(shí)又有著布一樣柔軟質(zhì)地的墻紙肯定會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。”瑞寶的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)到。事實(shí)證明，瑞寶對(duì)ITA的選擇是正確的，同樣出自ITA的神曲系列也在市場(chǎng)上頗受歡迎。
　　
　　瑞寶總經(jīng)理張惟剛告訴記者，瑞寶對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求幾乎可以用苛刻來(lái)形容，力求瑞寶出品必屬精品。也正是由于瑞寶十余年來(lái)對(duì)供應(yīng)商、生產(chǎn)商的產(chǎn)品質(zhì)量的了解，以及多年墻紙鋪裝經(jīng)驗(yàn)的積累，瑞寶才敢于在業(yè)界中靠前個(gè)提出八年質(zhì)保的鄭重承諾。
　　
　　建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造服務(wù)品質(zhì)
　　
　　一位來(lái)自蘇州的消費(fèi)者為新房鋪裝了瑞寶墻紙，但是施工完成后的幾天發(fā)現(xiàn)有少量不易察覺(jué)的膠液從墻紙間的縫隙滲透出來(lái)，瑞寶門(mén)店立刻派人進(jìn)行了勘察和維修。
　　
　　其實(shí)由于天氣、濕度等原因，這種膠液滲漏的現(xiàn)象比較常見(jiàn)，也不是大問(wèn)題，只需要對(duì)溢出的膠液進(jìn)行清理就可以恢復(fù)墻紙表面90%以上的光澤和平整。但是本著精益求精的原則，加之對(duì)瑞寶“時(shí)光”系列墻紙柔韌性的了解，瑞寶施工人員果斷將整幅墻紙撕下，對(duì)背面的膠液進(jìn)行了專業(yè)處理之后重新鋪裝，呈現(xiàn)了墻紙的較佳效果，同時(shí)也贏得了這名消費(fèi)者的贊揚(yáng)。
　　
　　據(jù)瑞寶施工服務(wù)方面的負(fù)責(zé)人王勇介紹：“墻紙是一種半成品的藝術(shù)，較終的呈現(xiàn)效果是與安裝人員的服務(wù)質(zhì)量緊密相關(guān)的，這也是我們專業(yè)施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的目的所在。”
　　
　　本著為客戶提供一流的專業(yè)服務(wù)的理念，瑞寶建立了業(yè)界較完善的服務(wù)體系，同時(shí)也在實(shí)踐中開(kāi)發(fā)了專業(yè)的施工輔料和工具。通過(guò)對(duì)專業(yè)的施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，瑞寶的施工人員練就了靈活應(yīng)對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的能力。瑞寶是業(yè)內(nèi)一家擁有如此完善服務(wù)體系的企業(yè)，也正是這種獨(dú)有的服務(wù)模式奠定了瑞寶服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也提高了消費(fèi)者對(duì)瑞寶品牌的認(rèn)可和青睞。
　　
　　在品質(zhì)如同企業(yè)命脈的今天，瑞寶品牌憑借其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)雙重發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略，牢牢占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，墻紙行業(yè)2010年已突破百億產(chǎn)值大關(guān)，中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)任長(zhǎng)青先生表示，希望墻紙行業(yè)能有更多和瑞寶一樣對(duì)品質(zhì)精益求精的企業(yè)出現(xiàn)，一起把中國(guó)的墻紙行業(yè)做大做強(qiáng)，迎接下一個(gè)百億產(chǎn)值巔峰。