2012-02-13來源:中國廚衛吊頂網瀏覽量:
當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后,接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執行過程,比如銷售人員的責任感、客戶服務意識的觀念、工作效率、團隊協作、工作技能以及工作計劃品質到底是否達成等
【建材網】當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后,接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執行過程,比如銷售人員的責任感、客戶服務意識的觀念、工作效率、團隊協作、工作技能以及工作計劃品質到底是否達成等。
歲末年初是各個企業發布年度目標的時候,這時當銷售人員接到新的銷售目標時往往會唉聲嘆氣,感覺目標不合理、很難達成,甚至產生排斥的情緒。為什么會產生這樣的情況呢?原因之一是企業下達的目標是一整個年度的企業目標或部門目標,目標量看起來會非常的大,讓銷售人員產生了畏懼心理,在心中產生了“不可能達成”的錯誤念頭。另外一個原因是銷售人員在目標執行過程中缺乏正確的規劃和方法,平時多是盲目的進行目標執行。因此通過分析可以發現銷售人員經常會犯以下四種錯誤導致目標無法達成:
目標分散。銷售人員本身不知道他過去的客戶、現有的客戶和未來的客戶所能帶來的業績。
角色、職責定位不清。銷售人員不清楚自己應該承擔的角色有哪些,需要負擔的職責是什么。
缺乏系統。在執行目標的過程中輕重緩急本末倒置,導致工作事務混亂,沒有合理的進行管理。
虎頭蛇尾。在剛剛執行的過程中沖勁十足,意愿性強,但隨著目標執行的深入,后勁越來越匱乏。
針對上面體現出的問題,想要達成目標,首先從整體來看,公司本身的戰略到底有沒有進行宣導。只有銷售人員了解戰略目標,才能將之與銷售目標相結合,然后再導入到部門目標和個人目標當中。實際上在這個過程中,戰略目標是“因”,銷售人員一方面可以借此來規劃并設定個人目標,另一方面讓員工能夠感受到自己是企業發展中重要一份子,對企業的認同感和融入感會更強烈。其次可根據現階段的形勢和自身實際狀況把目標進行分解,化整為零,變成一個個容易實現的小目標,然后各個擊破,逼近較后的大目標。
目標不是單純的用加減乘除的方法來做,而是要具有規范性。所以銷售人員的目標制定一定要遵循以下五個原則進行:
銷售目標要明確,要有具體的數字進行量化
制定出來的目標是可預測和預知現有客戶的狀況,甚至是未來開發新客戶的情況和行業競爭分析
制定的目標一定是可達成的,并插接到每季、每月、每周、每日當中
要具有實務性,每一個季度都有一個重點的方向,并圍繞這個方向開展工作
要有時間性,針對每個具體的規劃都要依據時間的緊迫性做一個時間限制