<rt id="cm84o"></rt>
招商代理經(jīng)銷商產(chǎn)品品牌資訊
2012-03-06來源：中國廚衛(wèi)吊頂網(wǎng)瀏覽量：
客戶就是客戶，他們最關(guān)心的首先是自己的利益，而我們要做的就是滿足客戶的最大利益追求。如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)不行，說再多如“可以和客戶先當(dāng)朋友”、“我是幫你的”的話也沒用。只有認(rèn)真把客戶當(dāng)上帝一樣服務(wù)好，客戶才會(huì)真正成為您的忠實(shí)粉絲。
從客戶B這里，我也有兩點(diǎn)做的不夠好：1、沒有及時(shí)告訴客戶這個(gè)單不能做，沒有提前解釋清楚。事后解釋很麻煩，這是事后諸葛亮的表現(xiàn);2、事后沒有幫客戶B想法解決問題，也沒有提出更好的解決問題的方法。當(dāng)然，有一點(diǎn)是做的比較好的，就是這個(gè)過程中，用“聽”來消除了客戶氣勢洶洶的情緒。 以上三點(diǎn)，無論是開工廠還是經(jīng)營店面，我想道理都是一樣的。
