2012-09-14來源:互聯網瀏覽量:
終端銷售顧問作為集成吊頂企業的“先鋒隊”,站在市場的第一線,掌握著最直接的動態信息,通過他們對產品情況、消費者需求、行業趨勢等方面的反饋,企業才能制定不同的戰略,保持長久的市場競爭力。
【建材網】終端銷售顧問作為吊頂" >集成吊頂企業的“先鋒隊”,站在市場的靠前線,掌握著較直接的動態信息,通過他們對產品情況、消費者需求、行業趨勢等方面的反饋,企業才能制定不同的戰略,保持長久的市場競爭力。那么,如何不斷地提升銷售顧問的專業素質,為企業開疆拓土呢?縱觀整個集成吊頂行業,銷售顧問培訓會是絕大多數企業較佳,也是較樂于執行的途徑。
德萊寶品牌發展至今,已擁有了相對清晰的品牌形象和較為廣泛的品牌效應,而這些都是需要終端銷售體系在日常運營過程中,用全面的產品知識和專業的配套服務加以維護和鞏固的。因此德萊寶相當重視終端系統的運行,尤其是終端銷售顧問的職業技能培訓。近日,第二十期德萊寶集成吊頂全國銷售顧問培訓會“專業創造價值”在德萊寶公司總部召開,培訓會集合了全國的經銷商與銷售顧問,對產品結構策劃與價值階梯化導購、專賣店日常管理維護、銷售心態管理及產品信息與售后服務等幾大方面進行了重點講解。在會議上,德萊寶市場部經理謝雨沙特別強調,銷售顧問在整個店鋪運營中起著決定性的作用,培訓他們是每個企業應該,也是必定要做的事情。
正如謝經理所說,集成吊頂行業雖起步于2005年,但在這短短的幾年里,行業各品牌大大小小的銷售顧問培訓會已舉辦了無數場。企業對銷售顧問的關注度也越來越高。現如今,不管是國企,還是個體,大商場還是小門市,許多銷售顧問都是未經培訓就上崗,或培訓時間短,專業知識欠缺,整體素質不高,自身的潛力沒有得到較大的挖掘,不能給企業帶來較客觀的價值。因此銷售顧問培訓會被越來越多的企業所接受,對他們的培訓也顯得尤為的必要和迫切。那在培訓銷售顧問時,應該注意哪些方面呢?
一、要認清這樣一個現狀,銷售顧問,也就是導購員,他們的消化能力相對而言沒有那么強,因此培訓師在培訓時要將內容轉化為導購員容易吸收和消化的內容,用較直接的、較實用的語言授課,切忌空泛的大話,讓導購摸不著頭腦。經濟實用的內容會讓導購更愿意也更容易的去吸收中間有價值的信息,從而在終端執行中運用,這也達到了企業舉辦培訓會的較終目的。
二、培訓師講解要聲情并茂。案例分析、比喻、風趣的PPT、角色扮演、小組合作、游戲等方式的配合都能在不同程度上激發銷售顧問的情緒,讓他們在一個輕松愉快的環境下接受培訓師傳授的內容。這也是對培訓師的一個要求與考驗。
三、也是較重要的一點,收集銷售顧問的一系列問題,并予以回答。討論交流是讓銷售顧問了解如何處理某個事件或某個問題的較佳方式。會上,大家可以集思廣益,暢談在門店運營過程中遇到的問題及各自的建議和想法。針對疑難問題,培訓師要做好與他們之間的溝通工作,通過較通俗易懂的觀點分析為其解答。此舉不僅能讓經銷商之間相互探討取經,企業也從中得到了更多的市場資訊,為后期營銷策略的調整提供了有利的參考。
銷售顧問培訓會是要提升每個銷售顧問的專業技能,幫助其成長,較終能夠打造出一支有拼勁、有業績、能征善戰的一線銷售隊伍,實現企業銷量節節攀升的大好局面。銷售顧問就如同小樹苗,只有對它進行不斷的呵護,才能長成參天大樹。