摘要：7月6日，上海市工商局通報(bào)了2012年二季度流通領(lǐng)域燈具質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格情況，結(jié)果顯示有13個(gè)批次商品不合格。仔細(xì)看看不合格情況匯總表，不難發(fā)現(xiàn)，13個(gè)批次不合格商品所涉及的廠商中，廣州開(kāi)林、寶視達(dá)等多數(shù)商標(biāo)和品牌可謂名不見(jiàn)經(jīng)傳，惟有歐司朗和歐普，無(wú)論在業(yè)內(nèi)還是消費(fèi)者眼中都算得上頗有名氣。當(dāng)記者查找相關(guān)資料時(shí)，竟在去年9月7日上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的《2011年上海市可移式燈具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果》中，再次看到歐司朗和歐普兩個(gè)“大牌”赫然在列。

　　上海市工商局發(fā)布了流通領(lǐng)域燈具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，歐司朗、歐普這兩個(gè)照明行業(yè)大佬榜上有名，令消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)唏噓不已。而在記者查找相關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，歐司朗、歐普在2011年9月已當(dāng)過(guò)質(zhì)檢不合格名單的“座上賓”！一份份不合格產(chǎn)品名單，曝出了當(dāng)前燈具市場(chǎng)的亂象，是什么導(dǎo)致品牌燈具屢上黑榜？逐利與品牌孰輕孰重？這些問(wèn)題不僅令照明行業(yè)的質(zhì)量隱憂浮出水面，也給消費(fèi)者敲響了警鐘。

建材市場(chǎng)燈具大牌上黑榜 折射家居行業(yè)隱患

　　遭遇燈具“次品”消費(fèi)者維權(quán)難

　　近日，記者到京城某大型建材超市走訪，對(duì)10位選購(gòu)燈具的消費(fèi)者做了隨機(jī)調(diào)查。有7位消費(fèi)者表示自己選擇燈具產(chǎn)品的首要條件是品牌，其次是價(jià)格。對(duì)于歐普和歐司朗，半數(shù)被訪者表示聽(tīng)聞過(guò)這兩個(gè)品牌。當(dāng)記者提及上海工商部門(mén)的抽檢結(jié)果，有消費(fèi)者表示，對(duì)這類不合格產(chǎn)品感覺(jué)到防不勝防。“誰(shuí)會(huì)記得那一長(zhǎng)串生產(chǎn)批號(hào)呢？倘若不慎購(gòu)買(mǎi)到了不合格燈具，會(huì)撥打售后服務(wù)電話咨詢或報(bào)修。但如果得不到滿意答復(fù)，產(chǎn)品本身價(jià)格又不高，就不會(huì)再追究，因?yàn)闆](méi)有那個(gè)精力去較真兒，只能認(rèn)栽。”

　　“認(rèn)栽”，消費(fèi)者說(shuō)得輕描淡寫(xiě)，但其中透露了太多無(wú)奈。記者在歐普照明經(jīng)過(guò)新浪微博加V認(rèn)證的官方微博上看到，很多消費(fèi)者在其留言板中抱怨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，多數(shù)都是因?yàn)閾艽蚴酆箅娫挓o(wú)果不得已才到微博上投訴。網(wǎng)友老酒迷香：“歐普客服熱線400-6783-222，這個(gè)電話形同虛設(shè)，太沒(méi)有大品牌的范兒了！失望！”網(wǎng)友橡皮擦4287：“我新房客廳（裝修效果圖）在銀座歐普專賣(mài)店剛買(mǎi)了個(gè)歐普燈不到半年，兩個(gè)燈泡就壞了五六次，維修不停地來(lái)修還是壞，較后要求退貨也不退，上門(mén)維修換件每次還要我自己拿錢(qián)，真是太坑人不說(shuō)，維修態(tài)度也很惡劣。”類似的投訴和抱怨留言還有很多，而歐普照明方面的回應(yīng)大多是“您的問(wèn)題核實(shí)后，我們會(huì)盡快處理，給您一個(gè)滿意的答復(fù)”或者“如果問(wèn)題仍無(wú)法解決，可聯(lián)系歐普照明客服400-6783-222咨詢”一類的套話。

　　大品牌企業(yè)的售后服務(wù)尚且如此，雜牌燈具則更令人堪憂。記者注意到，燈具質(zhì)量不合格易引發(fā)觸電、火災(zāi)等安全隱患。雖說(shuō)燈具不是大件兒，但如果消費(fèi)者不引起充分重視，不加強(qiáng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的品牌意識(shí)和遇到質(zhì)量問(wèn)題的維權(quán)意識(shí)，很可能一不小心就在自己身邊安了一枚“炸彈”。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，不斷出爐的質(zhì)檢報(bào)告實(shí)際是在不斷給消費(fèi)者和企業(yè)敲響警鐘：對(duì)消費(fèi)者而言，買(mǎi)燈具要到正規(guī)市場(chǎng)，選擇可靠品牌；對(duì)燈具生產(chǎn)企業(yè)而言，萬(wàn)萬(wàn)不能因控制成本而忽視質(zhì)量管控，出現(xiàn)質(zhì)檢不合格，應(yīng)當(dāng)迅速做出反應(yīng)，積極處理，如果泰然處之，屢教不改，便是自毀品牌。

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