哪里有家，哪里就有你的商機！ 當環保、低碳、時尚成為家庭清潔工具的發展方向，當購房、裝修、喬遷日趨成風，當舒心、愜意成為新一代居住環境的代名詞，巨大的商機也隨之洶涌而來。面對這巨大的創業良機，你是選擇讓他稍縱即逝還是牢牢把握？ 拖把、掃帚、環保袋、一次性紙杯……作為與生活息息相關的家庭清潔用具產品，物件雖小，卻是每個家庭日常必不可缺的東西。居住在現代生活環境中的人們，對家務勞動、居住環境更有了全新的概念，他們對家庭清潔的要求不僅僅是簡單的窗明幾凈，而是希望讓家務勞動成為一種時尚、輕松、環保、低碳的生活常態，在做家務中體驗更舒心、愜意的健康享受。他們對家庭清潔工具產品，自然也提出了更高的要求。如何為這些人提供較的家庭清潔用具，把健康、環保的品質生活帶給千家萬戶，將成為你當前較佳的生財之道！ 下邊就從家庭清潔用具代理的專業角度，與大家分享一些行業經驗，希望能對那些投身潔具代理事業的人們有所幫助。 家庭清潔工具市場前景非常廣闊 1. 清潔用品行業市場基礎容量達到500億元人民幣以上，行業增長率每年達到25%以上。 2. 清潔用品屬于必備日常生活用品，行業一直在穩步發展，即使在2008年經濟危機中也能保持上升的勢頭。 3. 隨著人們生活水平的提高，對清潔用品的要求也越來越高，創新的產品和高端的產品不斷涌現，行業利潤率也穩步上漲。 售后服務也是盈利的法寶 衛浴企業和代理商：如何做到較大限度的盈利？ 衛浴潔具以其靚麗的外表和使用的功能，正悄然進入千家萬戶，但衛浴潔具（馬桶、浴室柜、淋浴柱等）是一個相對復雜的產品，加上衛浴行業魚龍混雜，衛浴行業尚無明確行業標準，這樣很難保障消費者的權益。所以服務儼然成為衛浴消費者較關注的問題，也是企業提高競爭力的法寶。 任何商品，在消費使用過程中，或多或少都會產生一些問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便。衛浴潔具的生產是有多道工序、多個配件加工組合而成的，一件產品的設計、生產一般需要20至35天，甚至更長。浴室柜、馬桶等衛浴產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝、使用有莫大的關系。作為一件商品，衛浴產品有其不可避免的缺陷：干濕分離的狀況，使用過程中的保養不當等等，都很容易使衛浴產品產生諸如臺面變色、斷裂、門鉸脫離等現象。因此，售后情況比較復雜也就不難理解。面對諸多復雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費者的權益保障可謂空談。 現在衛浴投訴多如牛毛，及時解決消費者購買產品后的后顧之憂，將衡量出一個企業對市場及消費者的責任心。TOTO、科勒、美標、阿里斯頓、樂家等十大衛浴品牌，不單單做衛浴產品的銷售，還給消費者創造更多的價值，讓消費者在同等的投入下得到的更多。 好的服務才能讓老百姓滿意，好的服務才能成就品牌。所以，衛浴產品要做好售后服務，為消費者提供全方位的設計、測量、送貨、安裝、保養、維護等全程技術支持和咨詢服務。中國十大衛浴品牌－－阿里斯頓衛浴，明白只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報，企業生產的產品才能真正成為消費者信得過的產品。為了滿足消費者的服務需求，阿里斯頓衛浴五心服務順勢而出，愛心、放心、細心、耐心和省心的“五心”級優質服務漸入人心。 “做好服務是商家的本分” 售前階段，阿里斯頓衛浴會通過和消費者的充分溝通來減少誤解，掌握消費者的真實需求，告訴消費者阿里斯頓衛浴產品的特點。一般而言，有60％－80％的投訴是由于產品的選擇不當引起的，阿里斯頓衛浴希望通過售前環節減少誤解把后期會出現的投訴問題減至較低；其次教消費者正確使用購買的產品，并對其產品進行服務跟蹤，了解產品的正確使用情況。一旦出現投訴，阿里斯頓衛浴會呈現一個負責人的形象，派售后服務人員及時趕赴現場，耐心疏導，查詢問題產生原因，評估維修程度，與消費者協商定出解決方案。凡是能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理；不能現場處理的，及時做出解決措施，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到放心、省心。