【建材網】記者語錄：科太郎集成灶今年推出的6s集成灶手工版在廣交會上大受歡迎，8月份一經正式批量投產下線后獲得無數用戶的稱贊。“產品是品牌的原點，只有立足于產品，將產品做到良好，品牌才會有更大的提升空間。”科太郎總經理潘國江先生的這番話讓人印象深刻。
　　時間：2014年12月9日
　　地點：浙江科太郎集成灶
　　嘉賓：科太郎潘國江
　　記者：新浪家居田甜

廚電的外觀愈加重要另一種O2O推動行業
　　【記者】：了解到科太郎今年推出了5s、6s產品，請為我們具體介紹一下。
　　【潘國江】：科太郎在今年6月的廣交會上推出了6s產品，在廣交會上展示的是純手工限量版，可以說因為這款產品受到了極大的關注與歡迎，所以當時廣交會上科太郎的展位是受歡迎的。8月份的時候科太郎將6s產品面向市場，也同樣大獲好評。
　　【記者】：聽說這款產品是從較近很熱的蘋果手機得到的靈感的，是這樣嗎？
　　【潘國江】：某種程度上應該說是我們的設計理念和要求不謀而合，時尚、簡約、大氣和科技的完美融合，在注重產品外觀設計的同時更重視對產品質量的嚴格把關，力求完美地將設計感與使用體驗全方位展現給終端客戶，這是我們不變的追求。同時在今后的產品線規劃中，科太郎也會繼續以此為基調，不斷的設計研發出更良好完美的產品帶給消費者。

【記者】：阿里巴巴使O2O盛行，集成灶行業的網絡銷售應該如何開展，目前用戶還是更青睞于在門店體驗后再購買，除非線上的產品價格和實體店差距特別大，給到了一定的優惠，用戶才會在線上購買，您認為集成灶的線上市場是否重要？未來將會如何發展？
　　【潘國江】：O2O作為時下較流行的商業模式，較大程度的節省了中間環節的成本，讓廠方和消費者都獲得了利益較大化，這是一種不可逆的趨勢。而集成灶行業屬于新興行業，正處于向上伸長階段，所以無論是線下還是線上，都是同樣重要的推廣渠道。對于我們公司來講，線下體驗和線上營銷“兩手都要抓，兩手都要硬”，兩者是不可分割的，較終導向都是為了銷售，能在更多的渠道展示科太郎的品牌和產品，何樂而不為呢？
　　【記者】：那么目前公司是如何規劃線上和線下的呢？
　　【潘國江】：在我們公司的市場策略中，這兩者是相輔相成的。線上，我們從搜索源頭做起，不管是硬廣還是軟性植入，力爭將一個完整的科太郎品牌形象和產品特質全方位、多角度的展現給消費者；線下，則更多的通過路演、小區活動、團購會、砍價會等形式，讓消費者在終端實體店獲取靠前手感官體驗以達成銷售。
　　產品品質為營銷之本管家式服務溫暖經銷商的心
　　【記者】：提到實體店，我們了解到科太郎對經銷商實行“全程管家式無縫幫扶”，可否為我們介紹一下。
　　【潘國江】：“全程管家式無縫幫扶體系”，既是我們公司對終端的運營模式，也是對加盟商的幫扶策略。公司與加盟商其實是一個利益共同體，只有讓每一個加盟商都賺到錢，公司才會有更長遠的發展。帶著加盟商做，一步步教會加盟商如何運作一個門店，靠的就是這一套體系。

【記者】：這樣的管家式服務具體是怎樣的？
　　【潘國江】：首先從經銷商選址開始，公司就會派常駐當地市場的區域經理協助加盟商尋找合適的優質店面；選定門店位置后，公司還會派出資深設計師免費為門店設計店面；與此同時，區域經理還會協助加盟商進行店內員工招聘，總部還會每個月定時進行新店導購培訓，為的就是在開業時能給加盟商培養出一支強大的即戰力隊伍。在這些都完成以后，進入試營業階段，區域經理還會協助加盟商做好開業前的所有準備工作，并且擬定開業方案，直至門店順利開業。后期還會不斷的傳授給加盟商各種提升店面銷售能力的方法，扶持門店走上正軌。這樣做的目的只有一個，讓加盟商真正賺到錢。
　　【記者】：科太郎經銷商的數量和覆蓋面目前大概在多少呢？
　　【潘國江】：目前我們正處于一個急速擴張的階段。“百城千店”的計劃，是我們未來三年所要達成的目標。公司計劃在未來三年內實現一線二線城市的全面覆蓋，并且深入到部分經濟實力較強的三線城市，讓更多人享受到科太郎所帶來健康廚房環境。
　　【記者】：近年來集成灶的曝光率增加，集成灶行業除了在產品品質方面，品牌營銷方面也有了一定的需求，對此您有何看法。
　　【潘國江】：我們的行業需要媒體去推動，這是毋庸置疑的。但我一直堅信一句話：“產品是品牌的原點”，只有在擁有了完美的產品的前提下，品牌才有提升的可能和空間。很慶幸，我們公司的設計和研發團隊都是業內較優質的精英，給用戶帶來良好完美體驗的6S就是他們這一年多來的智慧和汗水的結晶�；�于已經擁有了完美的產品體驗的基礎上，如何讓更多的客戶去知道它，了解它，喜歡它，購買它，這便需要眾多媒體渠道群策群力發揮作用的時候了。完美的產品力加上完美的品牌營銷才能較終獲得消費者的認可，始終保持一個良好的口碑，才是企業的生存之道。
　　【記者】：所以您很看重客戶對公司對產品的口碑對嗎？
　　【潘國江】：是的，所有的這一切較終為的就是客戶的口碑，只有客戶認可了，產品才能銷售出去，品牌力才會提升，消費者才會形成轉介紹，進而帶動二次消費。良好的口碑才是銷售過程中的較后一環，也是下一輪消費的靠前環。而現在市面上的營銷手段太多太過五花八門了，消費者也有辨別能力，不會因為你推銷的天花亂墜就選擇這個產品。
　　厚積薄發15年再創新高
　　【記者】：集成灶行業目前因為缺乏嚴謹的法律規范，所以會有一些問題出現，科太郎如何把關產品質量？對產品的更新又是怎么做的？
　　【潘國江】：每一個企業都會對產品的質量嚴格把關，我們會把更多的精力放在產品出廠前，竭力打造更好更的產品。在產品更新這塊，我其實很反對盲目更新，因為市場潮流而跟風更新的產品沒有自己的生產標準和理念，這樣的產品很容易就會被市場淘汰。所以科太郎的產品更新不會很頻繁，但是我們會堅持我們的設計原則和理念，確保每一款產品都是精品。

【記者】：有專家認為集成灶是較適合中國廚房的廚具，您認為集成灶行業未來是否會有爆發點？未來幾年集成灶市場的局勢是否會有變化？
　　【潘國江】：爆發點肯定會有，集成灶行業經過這么長時間的積累，已經有了成熟的生產體系和服務鏈，現在的市場雖然還是被傳統廚具所占據，但集成灶從根本上解決了油煙機存在的意義——除盡油煙！同時集成了更多的功能于一體，達到了優化空間的效果，這讓集成灶有更強的競爭力，我認為在未來5年之內，集成灶行業一定會在市場上有一個爆發點。
　　【記者】：您對科太郎今年的成績作何評價，15年有怎樣的企業規劃呢？
　　【潘國江】：對今年的成績還是比較滿意的，15年除了在招商方面進行我們的“百城千店”計劃；銷售方面我們會推出以提升專賣店單店銷售能力為主要目標的總部培訓、終端走訓與店面實戰“三維一體”的提升方案，協助加盟商更好的達成銷售；市場方面我們會圍繞6S作為核心產品，打造以“產品年”作為策略中心的一系列市場活動。相信經過明年一年的運作，科太郎必將在集成灶行業乃至整個廚電行業中，達到一個新的高度。
　　【記者】：謝謝您接受我們的采訪。