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中國中小企業(yè)營銷管理呈現(xiàn)三大怪狀

2011-12-23來源:銷售與市場瀏覽量:

認識的高度與實踐的難度落差太大,清晰的思路與實際的執(zhí)行常常背離,于是導致了中國中小企業(yè)營銷的三大怪現(xiàn)狀:實踐對知識的猜疑、方法對策略的背棄、能力與愿景的距離。    營銷新知迷惑    30年的時間能夠

  例如:品質(zhì)控制部門是對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量考核、控制的重要部門,很多企業(yè)卻把這個部門歸屬于生產(chǎn)系統(tǒng);消費者投訴受理中心,其工作包含對品質(zhì)控制部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、物流運輸部門等工作質(zhì)量進行監(jiān)測、考評,有些企業(yè)卻不是把它置于品控部門的領(lǐng)導,就是把它作為銷售部門的一個下屬單位;產(chǎn)品研發(fā)部門,往往也被作為生產(chǎn)部門的一個下屬單位等等。
  
  這樣的機構(gòu)設(shè)置,表面上看效果不錯:再也不會為一些工作而需要召開協(xié)調(diào)會議了,減少了很多工作溝通環(huán)節(jié)、工作簡單且快速了。但是由于“裁判人”的本位主義、崗位錯置、權(quán)利關(guān)聯(lián),必然導致睜一只眼閉一只眼的行為趨向、問題被掩蓋的利益性結(jié)果。
  
  試問,有多少人能夠違抗領(lǐng)導的意愿,把一些可以不公開的問題曝光?誰愿意因為曝光的問題太多,而導致本部門、本人的考核分數(shù)降低,從而直接遭受利益上、名譽上的損失?很顯然,僅僅依靠個人覺悟、職業(yè)道德是不夠的,必須有一個制度上的保障、機制上的合理才能體現(xiàn)工作的實際狀況。
  
  隨著市場競爭的需要,企業(yè)本著“專業(yè)的人來做專業(yè)的事”的理念越來越強烈地反映到機構(gòu)、部門的增多。逐漸增多的部門也會增加溝通的成本、管理的成本,但是簡單的合并、不合理的設(shè)置都會造成“精而不減”、責權(quán)利不對等、投鼠忌器等一系列現(xiàn)象,給企業(yè)埋下隱患。
  
  機構(gòu)設(shè)置的混亂,是因為人與事的混亂,也反映公司戰(zhàn)略(策略)的不穩(wěn)定性。機構(gòu)因為需要而設(shè)置,但是在方法上,“需要”并不真正符合策略,所以經(jīng)常變更這個“需要”。這時就出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)常變動機構(gòu)的設(shè)置與組織架構(gòu)體系。不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)往往造成工作的混亂,于是再次調(diào)整,周而復始。
  
  能力與愿景的距離
  
  人才價值觀的矛盾
  
  “以人為本”,這已成了任何一個企業(yè)領(lǐng)導人的口頭禪,同時,這也成了中國企業(yè)失敗后較重要的借口:人才難覓、人才難用、人才難管、人才難留。

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