聚焦
　　
　　太陽(yáng)表面的溫度在10000度以上，可為什么連地球上的一張紙都點(diǎn)不著？原因很簡(jiǎn)單：
　　
　　它離這張白紙?zhí)�遠(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越小。
　　
　　它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了。
　　
　　它太分散自己的能量了。陽(yáng)光普照的結(jié)果就是哪里都有陽(yáng)光，哪里的陽(yáng)光溫度都不高。
　　
　　但是我們有辦法讓太陽(yáng)把紙點(diǎn)著，靠什么？靠聚焦。我們用放大鏡把太陽(yáng)的光聚焦到一點(diǎn)，就可以把紙點(diǎn)燃。
　　
　　我們經(jīng)常感受到企業(yè)資源的不夠用，其實(shí)資源永遠(yuǎn)是稀缺的，管理的一項(xiàng)重要的職能就是配置資源。如何用較少的資源實(shí)現(xiàn)較大的收益，讓每一分錢都能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果，這就需要企業(yè)集中有限的資源，從客戶需求出發(fā)，規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷方案，并發(fā)育企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)施系統(tǒng)，為您的目標(biāo)客戶提供更多的價(jià)值。
　　
　　萬(wàn)通集團(tuán)的馮侖董事長(zhǎng)曾經(jīng)提過(guò)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的“準(zhǔn)確制導(dǎo)”理論。他說(shuō)，在過(guò)去，要炸掉一座橋，需要300顆炸彈，然后把這個(gè)橋炸毀。而現(xiàn)在不需要了，但是企業(yè)要花費(fèi)300顆炸彈的力量，準(zhǔn)確定位這座橋，然后一個(gè)炸彈就把這個(gè)橋炸毀了。如果不能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確制導(dǎo)，再好的炸彈，如果找不到橋，也沒(méi)有任何的用處。
　　
　　而一個(gè)企業(yè)的成功就是設(shè)計(jì)一個(gè)好的機(jī)制，讓公司所有人都對(duì)客戶負(fù)責(zé)。通過(guò)客戶細(xì)分，讓公司所有員工在日常的工作中，都清楚地知道，自己在為哪些客戶研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品，為哪些客戶提供服務(wù)。
　　
　　這個(gè)聚焦的焦點(diǎn)只有一個(gè)，那就是客戶。而不是財(cái)務(wù)部拿著放大鏡對(duì)著營(yíng)銷聚焦，營(yíng)銷部拿著放大鏡對(duì)著生產(chǎn)聚焦，生產(chǎn)拿著放大鏡對(duì)著采購(gòu)聚焦，這樣火是點(diǎn)著了，但到處起火，以至高層的任務(wù)就是整天滅火。因此戰(zhàn)略營(yíng)銷的聚焦是客戶聚焦。

　　也就是說(shuō)，在客戶細(xì)分基礎(chǔ)上，定義客戶價(jià)值，同時(shí)對(duì)公司進(jìn)行營(yíng)銷管理系統(tǒng)的整合，建立以客戶為中心的組織，強(qiáng)化員工的客戶意識(shí)。讓公司的員工都為客戶設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，而不是為老板設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，更不是為自己設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，讓營(yíng)銷人員準(zhǔn)確的傳遞客戶價(jià)值，客戶服務(wù)人員都體現(xiàn)客戶價(jià)值。把全民營(yíng)銷的觀念引入公司，塑造一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的組織。