2011-12-16來(lái)源:中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)瀏覽量:
在人們感官麻木的信息過(guò)剩時(shí)代,企業(yè)如何讓自己的營(yíng)銷(xiāo)溝通更具吸引力和說(shuō)服力?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者EdwardWachtman和ShereeL.Johnson在《MarketingManagement》雜志上撰文指出,故事性溝通是提高營(yíng)銷(xiāo)效率的有效方法! ∵@
故事是一種表現(xiàn)方式,品牌的訴求點(diǎn)是故事的內(nèi)核,而故事的內(nèi)核又分為形而上和形而下兩部分。比如,對(duì)于功能的訴求,我們可以看做是形而下的,而對(duì)于情感和文化的訴求則是形而上的。那么,故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)該如何處理故事的外在表現(xiàn)方式和故事內(nèi)核之間的關(guān)系呢?
故事的主題與品牌訴求。企業(yè)不是為了講故事而講故事,而是為了有效溝通而講故事。任何溝通都需要有明確的主題,通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)塑造品牌需要故事的主題能夠體現(xiàn)品牌的訴求。情節(jié)能夠增加趣味性,但不能為了增加趣味性而偏離或淹沒(méi)主題。
故事的表現(xiàn)方式。故事的表現(xiàn)方式不一而足,可以是趣味性的,可以是情感性的,還可以是夸張渲染型的。故事的表現(xiàn)方式除要有效地吸引觀眾,從而強(qiáng)化溝通效果之外,其表現(xiàn)方式還應(yīng)該與品牌的訴求相匹配。比如,要在品牌中塑造情感元素,那么用情感的故事方式更容易達(dá)到效果。
功能性訴求的故事展示。對(duì)于品牌中的功能性訴求而言,故事的外圍表現(xiàn)方式可以寫(xiě)實(shí)也可以虛構(gòu),但是對(duì)于故事中核心部分的表現(xiàn)卻不能過(guò)于夸張。也就是說(shuō),我們可以用虛構(gòu)的有吸引力的情節(jié)來(lái)表現(xiàn)較真實(shí)的主題。
以中國(guó)移動(dòng)的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)為例:一只海船出事了,幸好一名乘客帶著全球通,他打通了求救電話,全船的人因此得救。故事向人們闡釋?zhuān)荷膬r(jià)值是任何優(yōu)惠價(jià)格所換不來(lái)的,好的網(wǎng)絡(luò)比價(jià)格更重要。該故事演繹了中國(guó)移動(dòng)“溝通無(wú)限”的理念,在情節(jié)上進(jìn)行了虛構(gòu),但在表現(xiàn)信號(hào)好這個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)核部分卻沒(méi)有脫離現(xiàn)實(shí)。
情感性和文化性訴求的故事展示。對(duì)于情感性和文化性訴求的故事展示方式,可以通過(guò)一些虛構(gòu)的情節(jié)來(lái)塑造一種氛圍和情感的元素。由于情感和文化屬于形而上的范疇,因而,在故事的內(nèi)核上也沒(méi)有寫(xiě)實(shí)的要求,可以根據(jù)品牌的訴求盡情渲染。