【建材網】為什么寶潔公司可以在產品同質化的時代，在競爭較為激烈的快速消費品行業中，占有中國洗發水市場50%的市場份額？
　　
　　為什么美國較大的房地產公司普爾特（Pulte）在它2004年售出的房屋中有一半來自老客戶的重復購買？
　　
　　因為在他們心中占據靠前位的不是利潤，而是客戶價值，因為他們比競爭對手，甚至比消費者自己都更清楚客戶的需求，他們的成功是戰略營銷的成功，通過客戶細分，聚焦客戶價值，實現客戶滿意和超額利潤。
　　
　　戰略營銷是建立在客戶細分基礎上的精細化的營銷模式，它的秘密就是：細分、聚焦、增值。
　　
　　細分
　　
　　今天的市場已經告別計劃經濟的時代和商品短缺的年代，進入到真正的買方市場，消費者的個性化需求成為引導消費的主流。
　　
　　那種依靠單一產品打天下的時代已經過去了，純粹滿足客戶基本功能價值需求的產品已經難以打動消費者那一顆顆挑剔的心，他們需要的是能夠讓他們一見傾心，愛不釋手的產品，而不同的人的需求是不同的，因此要想依靠一種產品滿足所有消費者的需求顯然是不可能的。
　　
　　因此戰略營銷強調對客戶進行精細化的細分，這里講的精細化是區別于傳統的基于客戶表觀特征（性別、年齡）的細分方法，戰略營銷的細分標準是客戶需求，根據需求的不同劃分客戶群。
　　
　　同時企業的資源是十分有限的，每個企業的能力都有其特殊性，而且不同的企業，他們的資源狀況是不同的，企業能夠對客戶群提供的價值也存在一定的差異。因此并非所有的細分客戶群都是企業的目標客戶群。
　　
　　選擇企業目標客戶群必須遵循兩條基本原則，靠前，如果沒有足夠的能力，不要試圖定位于所有的客戶群，那樣只會分散企業有限的資源；第二，不一定較有價值的客戶就是企業應該定位的客戶群，只有較適合自己能力和資源的客戶群才是較好的細分客戶群。要盡量避開強勢競爭對手更適合的客戶群，除非要通過競爭吞吃競爭對手。